校园迎新心得体会随着社会的发展，我们有越来越多的机会需要写心得体会，当我们得到深刻的启发，认真的写一篇全面的心得体会吧，以下是小编精心为您推荐的校园迎新心得体会5篇，供大下面是小编为大家整理的校园迎新心得体会,供大家参考。
随着社会的发展，我们有越来越多的机会需要写心得体会，当我们得到深刻的启发，认真的写一篇全面的心得体会吧，以下是小编精心为您推荐的校园迎新心得体会5篇，供大家参考。
校园迎新心得体会篇1
20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
五投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
校园迎新心得体会篇2
时间如梭，一晃一年过去了。现在依然记得大一入学时，班导对我们无微不至的关心，迎新志愿者们的热情周到，那份感动一直伴随我走过了一年。真心感谢他们的关心和爱护，是他们，让首次到大学求学的我，少了一份不安多了一份踏实和感动。从那时候开始，我就想着，等自己成了别人的学长，我一定也要像他们一样，尽自己所能，帮助新生们尽快地适应大学生活，让他们开心、顺利地开始他们全新的大学生活。
这次很荣幸能够去迎接新生的到来，我满怀热忱的期待着······俗话说：年少轻狂。我想象着这一届的孩子们是否也像当初的我们一样，对大学充满着幻想，对大学里的一切充满期待，一大清早我们便踏上了迎新的征程。
一开始做的事情都挺琐碎的，搬桌子、凳子、矿泉水，还有清点新生名单等。等到专车将一批批新生送过来的时候，大家都忙开了，一个个都满头大汗的，特别是到中午的时候，来的新生是最多的，虽然大家都是汗流浃背，但都还是热情的举着告示牌迎接一批又一批的新生，并向他们一遍遍的讲解报到流程，学校概况，专业介绍等。这不禁让我想起了去年的我们似乎也像他们一样稚嫩，一样好奇吧！
为了使新生们顺利入学，我最大的体会，是简单的四个字：助人为乐。真的，看着新生们高高兴兴地顺利办完入学手续，开开心心地入住寝室，尽管这段时间很辛苦很累，可我们一直累并快乐着。
在接新生的过程中，有一个学妹让我的印象极为深刻，她手里提着两个很沉的包，我便上前帮忙，她道了声谢，又跑到后面接过一个阿姨手中的包（应该是她的妈妈）我发现不怎么对劲，结果一看，后面还有一位叔叔和一位哥哥手中也都提着满满的行李。我愣住了，难不成这是大迁徙吗？
总之，这次迎接新生感触颇深我坚信，未来的十年，一百年，一批又一批的新生，肯定还是会开开心心顺顺利利地开始他们的大学生活，肯定还是会在学长学姐们灿烂温暖的笑脸中，感受到他们无微不至的关心，然后，将这份感动，一直传递下去。
校园迎新心得体会篇3
为期两天的迎新工作画上了圆满的句号。虽然有点辛苦，但更多的是乐在其中，就像当初当导生的感觉，能尽自己的绵薄之力帮到师弟师妹们。因为我知道，刚到一个新的地方，那个迷茫的感觉事多需要别人的帮忙，即使只是得到一声问候。
很突然被辅导员安排统筹此次09国贸三个班的迎新工作。本次三个班加在一起一共有29名同学报名参加此次迎新工作。两天的迎新工作都算比较顺利，工作的分工和安排较为合理。刚拿到工作人员名单时，我就在想如何分配这29名同学。因为为期两天的迎新工作是分为四个时间段分开进行的，分别是星期五上午、星期五下午、星期六上午和星期六下午，所以当时就想每个班负责一个时间段，剩下的一个时间段再由每班抽出一至两名同学负责，但后来稍微考虑到一个小细节，一是每个班各自负责一个时间段，可能就只是简单的迎新工作而已，但如果每个时间段都安排有不同班的同学组成工作小组，这对工作人员也是有好处的，大家可以互相认识，这对班级和个人来说，都是有利的。所以四个时间段，没一个时间段的工作人员都有国贸三个班的同学。
对于星期五早上工作小组的安排，我先是把每个班人员的通知落实到各自班长的手上，统一时间和地点集中。到了星期五的早上，先是集中大家稍微为大家讲解了一下此次工作的主要内容和一些注意事项，而后让大家互相做个简短的自我介绍，让大家尽快熟悉起来会让工作开展更为轻松和简单。与其他两个小组长做好交接班的工作，先提前沟通。然后物品的取得和保管，也是三个共同商量和保管。
我觉得此次迎新工作的顺利开展主要得益于29名同学都比较积极和热情的投入到迎新工作中，这让整个迎新工作变得顺利和顺畅。其他两名组长的负责也很好的凝聚了小组的成员。总体来说，此次工作经历开心、享受、收获颇多。
校园迎新心得体会篇4
九月，收获的季节，喜庆的季节，亦是我校一年一度迎新的季节。作为我院党员一份子，我参加了院系迎新工作，一句话总结：累并快乐着。
我参加了第一天上午的迎新工作，第一天上午来报道的同学很多，有些应接不暇。刚带完一个新生紧接着就要带下一个，有时还一次带好几个，说实话有点累，不停地往返不敢耽误。有几个我是全程带领，直至送到寝室入住。当收获家长们发自内心的感谢时，心情很激动。尽管很累但走起路来一下子又恢复了活力，我想这就是奉献的真谛吧。
新生接待工作做完紧接着又开始党员下寝室活动。第一次是中秋节前一天晚上，我和姚兰学姐一起去了桔五—214寝室。去之前我很紧张不知道要怎样跟这群妹妹们接触，不知道要和他们聊些什么，很担心会冷场。去之后才发现我的担心是多余的。姚兰学姐很快就和他们聊开了，气氛很和谐。学妹们不像想象中那么稚嫩，他们懂得很多，当然迷惑也不少。关于专业，关于考试，关于社团，关于学生会，许许多多问题都抛了出来。他们的疑问曾经也是我的疑问，经过了两年的大学生活，有些问题渐渐淡去，有些问题仍然不得解。在交流的过程中，我开始深入思考一些从前不愿意思考的问题，作为这群活泼可爱的学妹们的引导人，我感受到有一股强大的责任感降临在了我身上，我所代表的不再是我一个人。
九月二十七日赶在军训结束十一长假之前、各大社团招新之前，考虑到学妹们关于招新的困惑，我第二次下寝室。这次去没有那么多担心，可能是有了主题的缘故。关于社团招新，他们的想法都挺成熟的，我主要给他们分析了一些社团的具体情况便于他们参考选择。这次去我个人感觉挺开心，因为我起到了作用，和学妹们的关系也更近了一层。九月份下寝室到这里就告一段落了，十月份预计去两次，开始帮助他们适应大学学习环境，转变学习方式。活动将继续，精彩也将不断。
通过这两次下寝室的经历，有收获的不仅仅是学妹们，同样的我也收获不少。虽然说是我们帮助他们，实际上在帮助他们的时候我自己也在不断进步，这是一个双赢的举措。我曾经说过，从此刻起将自己放到陌生人群中，如果某一天有一个人认出我来了，那么我会感到欣慰；如果有一群人认出我来了，那么我就成功了。我正在朝这个方向努力。奉献我所有的光和热，不求其他，但求能够照亮和温暖有需要的人们。
校园迎新心得体会篇5
又到了金秋送爽、播种希望的九月，一个收获喜悦的季节，一个萌生梦想的季节。
伴着徐徐的秋风，9月9日，在这个特殊的日子里，我们欣喜地迎来了一批意气风发、斗志昂扬的新同学。
早晨七点时分，清晨的朝阳，给校园添了份光鲜，添了份亮丽，也拉长了服务队员们忙碌的身影。在整个迎新生工作过程中，志愿者们热心地向学弟学妹们介绍学校情况和大学生活，尤其是新生入学时应注意的防盗、防骗的事项；耐心地解答新同学和家长们的疑惑；主动地替需要帮助的新生搬运物品。热心的帮助，无微不至的关怀以及热情周到的服务，在迎新工作中给新同学和广大家长留下了深刻印象，在确保迎新工作圆满完成的同时，为学院赢得了良好的赞誉
早上一下课，来到我们经管学院的新生接待点，已有一些新生前来报到，当我看到11级的学弟学妹，脑海中不禁浮现出去年我自己来报到时的画面，一转眼，一年过去了，这一切仿佛还在昨天。第一次接新生，满怀新奇期待；第一次被人叫学姐，心中有喜有悲，喜得是经过一年大学生活的锻炼，我变得成熟懂事，悲得是我们老了，青春少了一年。随后，我接待了一个罗定来的`学妹，得知学妹第一次来肇庆，我热情地向她们大概地介绍了肇庆这个城市，同时也向她们介绍了校园的一些建筑和大学生活一些情况。
帮学妹打点好一切，送她到新宿舍后，我又匆匆回来迎接下一个新生，秋风钻进我的脖子让我感到丝丝凉意，可我的内心却是火热的，我们的热情也是不可阻挡的。看着校道上来来往往的学弟学妹，我仿佛看到了一年前的自己。我想当初我也像他们一下对未知的大学生活满怀憧憬，过去的时光不再回来，唯有用心走好下面的旅程，四年的大学时光才不会白白浪费，衷心地祝愿学弟学妹们能够快乐地开始他们的大学之旅，青春在手，用心把握！