收费站稽查工作总结7篇收费站稽查工作总结 1收费站员工72017年度工作总结与收费站工作总结合集 收费站员工72017年度工作总结范文 20**年是公司在三年三大步之后的第一年下面是小编为大家整理的收费站稽查工作总结7篇,供大家参考。
篇一：收费站稽查工作总结
收费站员工 7 2017 年度工作总结与收费站工作总结合集收费站员工 7 2017 年度工作总结范文
20**年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是**段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是 20**年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。
二、文明执法，坚决打击超限超载行为。作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪，关心集体。在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。
四、坚守岗位，应对突发事件。在全年的工作中，尤其是自**路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车
2 道和内广场进行封闭。由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。保证车辆的顺利通行和内广场的秩序。在解除道路封闭后，能与收费班组配合，对滞留车辆及时、正确的疏导，使滞留车辆顺利驶入高速公路。在放行滞留车辆后，对内广场的卫生进行及时的打扫，保持其清洁。
在来年的工作中，将戒骄戒躁，从以下方面得以加强。
一、持续加强学习。学习是无止境的，无论是工作、生活，还是做人，每天都应该努力地学习，有目标的学习，提高自己的综合素质，以便更好地参与到工作中去。
二、加强责任心，踏实工作。治超工作是平凡的，甚至可以说是枯燥的，需要的就是加强自己的责任心，把“以企为家，以路为业”印刻在自己的头脑中，踏踏实实工作，本本分分做人。
20**年的工作即将结束，在下一年的时间里，我将在公司、收费站领导的正确领导下，踏踏实实学习，兢兢业业工作，为公司做出自己应有的、最大的贡献。
收费站员工 20**年度工作总结
内容。
3 收费站工作总结
收费站 20**年度工作总结 20**年以来，***收费站在上级各部门的大力支持与指导下，认真贯彻落实各项政策，严格执行质量体系文件，按照管理处“创出一流的班子、带出一流的队伍、干出一流的成绩”的总体思路，以收费工作为中心，以安全生产作为基石,以争创“文明收费站”为目标，牢记“服务人民、奉献社会”的宗旨，内强素质，外树形象，抓队伍建设、思想建设、作风建设，抓业务技能学习与提高，双管齐下，全面提高。全年我站共收取通行费****万元，出入****通量达*****辆次，圆满完成了各项收费工作任务。我站营运管理水平不断提高，整体工作朝规范化、制度化方向发展。现就 20**年具体工作总结
一、加强学习， 努力培养造就一支高素质的收费员队伍 队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的收费员队伍作为工作的着力点，加强教育与培训努力提高全员的整体素质。
积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。针对今年十月份实施计重收费，收费政策和标准调整，我站认真分析，提前安排计重收费知识业务培训、互相交流心得和体会，为计重收费奠定了良好的理论基础 。
加强廉政建设。针对征费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。并开展警示教育活动，组织员工参加“预防职务犯罪”图片展，将员工的廉政心得进行学习、交流，在员工心中树起廉政大旗。
二、 以人为本，实施安全生产综合治理，切实做好安全生产管理工作，确保万无一失
（一）、继续加强安全教育，增强责任意识。
安全生产是各项工作正常开展的前提，我站按照体系文件要求有组织有计划地召开安全生产工作会议和进行安全教育
4 培训。考虑到收费工作的开放性，为了保障工作安全开展，我站与员工签定了安全生产目标管理责任书，努力强化职工安全意识。
（二）、做好安全生产自查自纠工作，彻底消除安全隐患。半年以来，结合创建“平安管理处、平安收费站”活动，我站组织在全站上下不断深入开展安全生自查自纠工作。
我站安委会组织开展安全座谈会，谈对职业健康安全工作的认识，看职工是否真正把安全生产放在第一的位置，是否有安全生产忧患意识，是否把主要精力放在安全生产上。对于思想安全认识不够，责任意识不强的个人和班组，组织进行再次安全学习，在平时工作和生活中将其作为重点对象进行帮扶。要想使安全工作万无一失，安全管理必须做到“严、细、实”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的检查中，实事求是，不掩盖护短，对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。（三）、突出抓好重点部位和重要环节的安全生产工作。车辆管理严格按照管理处和我站制定的派车制度执行，实行派车单制度，专人驾驶，专人负责日常检查和维护，确保车辆随时处于良好的技术状态，严禁车辆带病上路。站安委会定期对驾驶员进行安全行车教育，做好安全监督管理，严禁带情绪出车、酒后开车、超速行车和疲劳驾驶。实行“谁派车、谁负责”的原则进行管理。对岗亭、票据室、锅炉房、监控室、发电机房、配电室等重点部位采取重点管理，做好这些部位的“五防”工作。
三、 认真组织，积极做好质量管理体系认证工作，推动收费工作的开展 为学习贯彻体系文件精神，加快推进我站现代化制度管理建设步伐，2 月份以来，按照分公司及管理处贯标办的安排，我站全面领会体系文件精髓，积极行动，加强组织领导，大胆尝试，把质量管理体系认证工作全面推广到我站各项管理工作中来，取得了比较好的效果。
5 （一）明确目标，精心组织，积极开展体系文件的学习和宣传教育工作。今年一月初，***收费站召开了贯标体系文件学习动员大会。在会上，站领导要求要以“人人学体系文件，人人懂体系文件，认真贯彻体系文件”为活动口号，进一步贯彻落实分公司、管理处体系文件精神。在会上，成立了贯标领导小组（由站长任组长，副站长任副组长，内审员为小组成员）以加强我站的贯标工作。
（二）学以致用，把体系文件精神应用到实际收费工作中去，促进各项工作的提高。通过学习体系文件，我们按照规定将收费工作中特殊车辆及时登记造册，以利于辨识和追溯，对班长的特殊性处理，按有关文件要求执行，并严格审查调阅录像资料，充分发挥监控作用。
同时，积极开展收费内部稽查工作，完善制度积极采取各项措施来堵漏增收，避免通行费流失。
通过体系文件的学习我站明确了与收费管理有关的各级、各部门的职责权限，建立了收费服务质量管理体系，制定了运营管理工作程序，确保了所有与收费有关程序得到 控制和有效运作，实现收费管理工作规范化、制度化，为高速公路驾乘人员提供了更快、更好的服务 。
四、做好文明服务工作，积极开展“文明大通道”创建活动 一年以来，我站以创建“文明收费站”和创建“文明大通道”活动为契机，充分发挥党组织和团组织的带动作用，强化措施，加大力度，积极开展文明创建活动，不断把精神文明建设引向深入。
（一）大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，滕州南收费站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。二月份，我站值班站长***同志和收费员***同志乐于助人，救治了两位交通事故的受伤人员，受到了社会各界的一致好评。
十一月份收费员**同志在收费广场捡到手提包一个，包内有大量现金和行车手续，**同志立即交给值班站长并迅速与失主联系，失主来取包时为表谢意特制送上了一面拾金不昧的锦旗。
6 （二）建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务；服务用语规范化、标准化；仪容仪表整洁、端庄、大方；服务态度热情和蔼；收发卡工作快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。同时，坚持收费员佩戴团徽上岗，充分发挥团员青年的先锋模范作用和排头兵作用。
在今年的文明创建活动中我站共收到表扬信 5 封，锦旗 2 面，20**年 3 月份我站被总公司授予文明收费站的光荣称号，12 月份我站***同志又被共青团**市委选评为“**雷锋”的 15名候选人之一。这些都是我站文明创建工作的硕果。
五、积极开展各种活动，丰富职工业余文化生活，陶冶职工情操
（一）为改善职工生活，锻炼队伍，我站利用业余时间，因地制宜地开展“三产”活动，在站区内栽种果树、开垦菜地，自此项活动开展以来， 取得初步成效，蔬菜基本实现自已供应。
（二）以生动活泼的文体活动，丰富收费员的业余文化 。
20**年 10 月份，收费站组织参加了管理处开展的“迎国庆书法比赛比赛”，获得了一个第一名、两个第二名和优秀组织奖的好成绩。此外，还组织了文艺晚会、羽毛球比赛、郊游等文化体育活动，寓教于乐，既丰富了职工的业余文化生活，又使广大职工在轻轻松松的活动中接受教育，并在这些活动中使党团的影响力和号召力不断得到增强。
一年来，虽然我们取得了一些成绩，但与上级的要求，还存在一定的差距：一是业务学习的广度和深度不够，缺少业务尖子能手，职工的整体素质还有待于进一步提高；二是员工的大局意识、创新意识不强，工作主动性和创造性还有待于进一步增强；三是收费站的组织活动不够丰富，活动方式有待于进一步多样化。
20**年的工作安排 20**年已经过去，我们又站在新的起点，认清形势，明确方向是搞好工作的前提，迎难而上，追赶跨越则是我们的工作目标，为此我们将从以下几方面开展工作：
7 一、以文明创建验收为契机，进一步深化文明创建工作，加强业务学习，争创学习型收费站。
二、以质量和职业健康体系文件为指导，规范站务管理，提高管理水平。
三、狠抓安全生产工作，落实安全生产责任制 ，继续确保全年无安全责任事故的发生。
四、加大征费力度，严格贯彻实施新的计重收费政策，节约收费成本，努力完成20**年管理处下达的各项任务。
收费站工作总结
内容。
篇二：收费站稽查工作总结
公路收费站 收费稽查工作程序一、目的
为提高收费管理水平，维护收费秩序，规范收费行为，进一步提高文明收费、优质服务水平，促进收费人员遵章守纪、规范操作，确保应征不漏，应免不征，制定本程序。
二、适用范围
本程序适用于晋济高速公路收费站收费稽查工作。
三、职责
3.1 稽查队负责本程序的站级执行。
四、工作程序
4.1 稽查依据 收费稽查工作应以有关收费的法律、法规和管理处颁布的《票据管理规定》、《收费工作程序》、《收费工作规范》、《星级达标考核办法》等规定为依据。
4.2 稽查内容和范围 4.2.1 收费站人员掌握收费依据、收费法规、收费文件情况。
4.2.2 收费人员遵守服务规范情况。
A.检查收费人员是否按规定着装，仪表整洁，举止文明，挂牌上岗。
B.检查文明用语、礼仪手势情况，服务态度和服务质量等。
4.2.3 收费人员遵守规章制度、劳动纪律情况。
A.检查收费站人员执行规章制度，遵守各项规定，履行岗位职责情况。
B.检查有无睡岗、脱岗、串岗行为。
C.有无贪污、挪用通行费行为，有无私放人情车及吃、拿、卡、要等违纪行为。
4.2.4 收费人员对工作程序、特情处理程序执行情况。
A.检查收费员是否按规定程序操作。
B.检查收费员的票、款与计算机记录的对应情况，监控记录与计算机记录的对应情况。
C.检查监控录像情况。
4.2.5 有关人员执行票、款管理规定情况。
A.检查票证员票、款使用、管理是否符合规定，在票据领用和票据保管、缴销，通行费解缴等方面是否符合规定和程序。
B.检查收费员对废弃票据是否按规定处理。
C.检查票证员的票、款收入账目是否相符，是否做到日清月结。
4.2.6 收费站区安全和环境卫生情况。
检查收费站、收费亭的收费环境、收费秩序、安全设施及附属安全标志的完好情况。
4.2.7 检查监控员、维护员执行规章制度、遵守各项规定、履行岗位职责的情况。
4.2.8 检查收费站宿舍的安全、卫生、秩序等情况。
4.2.9 检查各级人员填制记录、报表情况。
4.3 稽查方式 收费稽查人员应采取以下方式进行稽查：
4.3.1 驻点稽查。根据各个时期违纪违规的不同特点，有针对性地选择重点道口，重点时段，重点对象开展重点稽查，
开展经常性的内查外堵活动。
4.3.2 流动稽查。对收费现场进行定期或不定期巡查和突击检查。
4.3.3 暗访稽查。根据调查了解和举报，针对隐蔽性较强的违章、违纪、违规现象，开展不公开的调查取证稽查活动。
4.3.4 现场盘账。在收费现场对收费员的票、款现场盘查。
4.3.5 月度普查。对票证员、收费员的帐、表、票、款进行全面检查。
4.3.6 现场检查。对收费员的操作行为进行现场检查。
4.3.7 审查监控录像。对监控录像进行审查。
4.3.8 服务质量调查。定期与司乘人员沟通，向社会和过往车辆进行调查，了解收费人员近期的服务情况，倾听社会和车户的意见。
4.3.9 投诉调查，对顾客投诉的问题进行调查、分析、反馈等工作。
4.4 稽查频率 4.4.1站稽查人员对收费员的稽查次数每月不少于90次；
对票证员的稽查每月不少于 4 次；对监控员的稽查每月不少于 8 次；对维护员的稽查每月不少于 4 次；每周抽查不少于3 次 2 个小时的监控录像内容；每月不少于 1 次向社会调查收费人员的服务质量；对收费站各岗位工作人员的上岗情况(包括盘查票据)每月不少于 10 次；在一个季度内必须对每人分别达到不少于 1 次的稽查；夜间稽查次数每月不少于 10次；对收费站内务管理检查每月不少于 5 次。
4.5 稽查结果处理 4.5.1 每次收费稽查均需填制稽查记录、审带记录、岗上情况稽查记录、服务质量调查记录。稽查记录应由被稽查人员、当班班长和值班站长签字确认。
4.5.2 稽查过程中发现的违纪违规事项应填制《不合格服务通知单》，交由值班站长按照《星级达标考核办法》进行处理。
4.5.3 对稽查出的重大问题应形成文字材料及时上报站长和处领导。
4.5.4 稽查结果作为收费人员考核、班组考核依据，与奖
惩挂钩。
4.5.5 稽查队每月 28 日前汇总填制《收费管理稽查月报表》上报站长及处领导。
4.6 稽查人员管理 4.6.1 稽查员要求 A.稽查人员必须热爱本职工作，不断提高自身素质，树立良好的稽查形象，做一名合格的稽查员。
B.稽查人员要熟知管理处和收费站的各项规章制度，准确把握违章违纪的处理尺度，做到公平、公正。
C.稽查过程中稽查人员要客观公正，兼顾点和面的需要。
4.6.2 稽查工作要求 A.稽查人员在稽查时严禁携带通讯工具及现金，情况特殊时只有稽查组长可带通讯工具便于联络。
B.稽查人员稽查时不得少于 2 人。实施稽查时应做好现场的车辆疏导工作，严禁堵车现象的发生。
C.稽查人员应保守稽查秘密，不得泄露稽查工作的任何情况。
D.稽查工作必须以事实为依据，工作规范为准绳，不滥用职权、不以权谋私。
4.6.3 稽查员的违纪处分和考核 被稽查人员有权对稽查员的工作行为进行监督，稽查员
如有违纪者，被稽查人员可以以书面材料向站领导汇报。
对完不成稽查任务者，要追究稽查人员的责任。稽查任务作为稽查队、稽查员的考核依据，与奖惩挂钩。
稽查人员违纪行为的处理办法，按收费站《星级达标考核办法》的有关规定进行。
篇三：收费站稽查工作总结
站稽查个人总结 收费站稽查个人总结篇一：
收费站稽查工作季度小结 201X 年二季度回隆站稽查工作小结 201X 年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正确领导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩序为指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将 201X 年二季度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：
回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆 8 辆次，追回通行费共计 40517 元。
二、内部稽查：
回隆站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计 270次，抽查收费员 810 人次，抽查监控图像 135 小时。
在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。
1、充分利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。
2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。
3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。
存在不足：
稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。
为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。
回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。
回隆收费站 201X 年 6 月 18 日
篇二：
高速收费站稽查总结报告书 牡丹收费站关于对联合稽查活动的 总结报告 省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：
一、特殊车辆管理方面 本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓拍图象保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：
军车、编辑称重信息、车辆引出、U 型车、车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。
二、票、款、卡管理方面 票据室各类统计报表及要求报送的资料，
数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完 备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。
三、文明服务及制度执行情况方面 收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求（入口≤8 秒，出口≤18 秒），熟悉山东高速公路路网情况，收费站（出入口）位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行到位；收费区域卫生整洁，站容站貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留的痕迹，避免此类情况再次发生。
我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们将在今后的工作中不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！
牡丹收费站 二〇〇九年八月十一日
篇三：
公路收费稽查站工作总结 公路收费稽查站工作总结 -总结 []xx市 xx 公征费稽查站是经省政府批准于 XX 年 6 月设立的，位于 xx 城的东大门，。站内现有稽查人员 21 名，其中 7 人，14 人，本科学历 4人，在读本科 6 人，大专学历 11 人，所有人员均取得了执法证书。六年来，在区委、区政府的关心重视下，在上级主管部门的指导下，充分利用省厅争取的这块有效的执法阵地，紧紧围绕着如何利用和好这块阵地这一主题，把内强素质，外树形象作为目标任务，狠抓稽查队伍的管理和建设，力求做到执法求“严”，服务求“真”，加大行业
管理和规费征管力度，查处各种违章车辆 16000 多台次，补征交通规费 400 多万元，开展执法，优质服务，抓管理促征费，抓教育促管理，推动了行业管理，促进了道路逐步走向规范有序。连续被评为，多次受到省、市执法部门、纠风部门和区委、区政府的表扬，成为展示交通行业造象和文明建设的重要“窗口”。几年的主要有以下做法与。
一、以人为本，提高素质，认真抓好稽查队伍建设。
“人是要有一点精神的”。没有奋发向上的精神，就不能开创一个好的工作局面。为此，我们十分重视这支稽查队伍的建设，紧紧抓住选人、管理、育人三个环节，《》。建站开始，我们就把人员的选配放在首位。坚持严格管理队伍，制 定和严格落实、考勤、奖惩、执法检查、廉政执法、文明执法、值班执勤、卫生管理等制度。每年坚持两期封闭式，从队列、举止、手势、敬礼到内务统一，值班值日均按军事化要求，既提高了执法人员的整体素质，又加强和提高了执法队伍的建设和整体观念。加强廉政建设决不允许以权谋权，向车主吃、拿、卡、要、报等公路“三乱”，树立了良好的执法形象和风气。
二、依法行政，严格执法，充分发挥行业管理手段，规范、秩序。
在工作中，注意不断加大道路运输市场的监管力度，坚持“严”字当头，严格管理，严格要求。执法中，坚持做到“三公开”即
一是公开办事程序，
二是公开执法资格，
三是公开执法标准。在对违章车辆的处罚中，严格执法程序，规书、票据，严格实行处罚车辆一案一卷，归档有序，处罚有据，准确无误。几年来没有发现一处错案，自觉防止“三乱”行为发生。
三、文明执法，优质服务，向展示交通行业的良好形象。
我站把严格执法，文明执法当作是一项长期而严肃的任务，主动把严格执法和文明执法、优质服务结合起来，把执法与普法结合起来，利用各种机会向业户宣传交通法律法规。上路值勤，必须着装整齐，仪表端正，语言文明，礼貌在先，以严格执法和文明执法的有机结合来推动行业文明建设。
四、坚持标准，坚持原则，加大交通规费征管力度。
在依法管理
和征费中，做到坚持标准，坚持原则，自觉顶住各种说情风，凡欠缴规费的按照标准，征管结合，既征缴规费，又严加管理，做到请吃不到，送礼不要，法规标准一丝不荀。
五、抓好基础建设，为稽查人员提供良好的工作。
xxxx 年我站又新建一幢三层集办公、职工宿舍为一体的综合楼正式启用，并配套建好查车道、停车场、生活区，统一配备了办公桌椅，做到了内务卫生整齐，一日生活制度化、执行公务军事化。
在今后的工作中，我们将继续做好稽查队伍的教育管理工作，继续抓好文明执法工作，充分利用好这一阵地，加大行业管理力度，推动运输市场进一步规范有序，加大规费稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社会展示我们交通行业形象。
〔公路收费稽查站工作总结〕随文赠言：
【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇四：
收费站 201X 年工作总结 收费站 201X 年目标管理工作总结 201X年**收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站 201X 年度工作情况总结如下：
201X 年工作情况
一、收费管理工作
（一）强化收费管理，收费工作取得了显著成效 通行费征收工作是一切工作的核心。**收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。
（二）完善各项制度，努力提高精细化管理水平。
为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4 月 18 日，组织各部门人员召开专题会议，对《收费站稽查管理办法》、《收费站内部管理办法》等各项制度进行讨论修改，对现有制度存在的管理盲
区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。
（三）重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素质 201X 年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习 8 次。培养出了“文明服务之星”15 名，“十万辆车无差错岗位能手”1 名，“两万辆车无差错岗位能手”2 名、“万辆车无差错岗位能手”8 名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。
（四）加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化 201X年 1 月至 6 月 26 日，共开展站级互查 2 次，内部稽查 631 次，查明并及时纠正违规人员 82 人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。
（五）认真执行重大节假日小型客车免费政策， 不断提升收费站窗口服务水平。
收费站严格按照上级文件要求，认真执行重大节假日 7 座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。
三、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平
（一）加强制度建设，努力实现管理能力新提升 根据**要求，收费站年初讨论拟订 201X 年各项工作计划，组织相关部门完善了《**收费站制度汇编》，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设提供强有力的制度保证。
（二）进一步加强维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失 按照年初制定详细工作计划，
一是认真落实维稳工作责任制，完善应急机制，开展安全生产隐患排查和整改治理行动。
二是在职工当 中积极开展民族团结宣传教育，大力宣传新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨大成就，宣传各民族共同进步和繁荣发展的大好局面，努力营造增强民族团结、反对民族分裂的
浓厚氛围。
三是认真做好两会、重大节日、亚欧博览会安全保卫工作，严格落实值班制度、确保信息渠道畅通。
（三）票据管理工作 票据管理工作能做到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。
（四）机械设备管理工作 坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车维修与保养，提高了机驾人员的安全意识和操作水平。
（六）综合服务工作 按照年初制定的工作计划，做到分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各方关系，做好公文运转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，修改完善信息管理办法，共上报信息 40 余条。
（七）坚持安全生产促稳定，全面加强安全生产工作 一年来，收费站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练，切实提高了解决突发事件的应变能力；同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动，进一步营造了“关注安全、关爱生命”的安全生产氛围，切实增强了职工的安全生产意识。
（八）计划生育工作 计划生育工作作为一项重点来抓，年初制定详细的工作计划，详细摸底调查，加强全站职工的计划生育管理工作。至今以来无计划外生育。
四、党组织建设和精神文明创建工作
1、党组织建设工作
（1）加强党员干部队伍建设。
一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习 10 次。
二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、...
篇四：收费站稽查工作总结
稽查组工作总结_单位总结_报告总结公路稽查组工作总结 ×年我组在上级部门的正确领导下以防范和打击营运收费中营私舞弊、假冒逃费等行为维护正常的收费秩序为指导思想全面落实公司、管理处目标管理考核按照《收费管理规程》和《收费稽查管理规程》的要求以务实的态度采取有效措施开展稽查工作维护了正常的收费秩序确保了路费收入的“颗粒归仓”。
一、过去一年工作回顾。
、完成稽查工作指标和目标管理考核任务。一年来采取抽查、巡查、专项重点检查方式对管理处内各站进行例行稽查人次全年稽查时间达小时覆盖率全管理处稽查覆盖率全面完成目标管理考核的各项任务。
、大力查处内部违规违纪的行为实现以查促管提高收费管理水平。一年来检查发现违反收费操作规程的人次其中给予站内严重警告人次违反劳动纪律的人次其中通报批评人次备用金、密码箱管理不善的次账本记录不规范的次文明服务达不到要求的人次。在内部收费稽查工作上着重从三个方面加强稽查的力度。一方面提高信息技术稽查的水平充分利用管理处的远程图像和系统操作日志的查询功能不用到现场就可以对各站实施远程稽查有效提高稽查效率。另一方面以异常事件和系统的操作流水记录和人工记录为突破口加强对收费员操作的监督。第三加强特殊时段和薄弱环节的巡查和稽查最大限度填补稽查漏洞。通过各种形式的稽查及时发现问题有效促进收费站的收费管理工作。
、对外稽查工作安全、有效开展。截止月底我组安全打击和协助营运部打击外部逃费车辆共××辆追缴路费×××元。在打击外部逃费车的工作上一方面加强逃费车辆的信息管理年内整理和发放了《冲卡车汇总表》和《营运军车交费记录汇总表》给各收费站以加强信息资源共享共同打击。规范要求收费站将每日记录的《××区域冲卡车免费车记录表》输入电脑并以电子表格形式发送到稽查组整理汇总加以分析为确定重点可疑车辆提供了重要信息依据。另一方面加强了与其它管理处和营运部的沟通将可疑的并难以确认的车辆提供给营运部加以核实必要时联合营运部对逃费车辆进行打击。
、联合稽查效果良好。月底联网收费后由营运部组织牵头的联合稽查正式实行在三个管理处联合行动进行稽查前各站均能高度重视并对站内的收费管理工作进行自查有效地促进了站稽查小组的工作并且对收费系列员工起到一个警示作用。从联合稽查中还加强了与其管理处稽查组的沟通吸收有效的稽查方法和经验并且还加强联合对外稽查的信息共享。
、稽查员素质有所提高。在日常工作中坚持按照“作风优良、业务精通、乐于奉献”的标准加强队伍建设力求建设一支思想作风过硬、业务水平扎实、甘于奉献的收费稽查队伍。二是大兴业务学习之风坚持开展以自学为主集体组织学习为辅的形式进行业务学习。在实践过程中有意识的使每位稽查员独立地调查和处理稽查中遇到的问题锻炼提高他们的业务水平和独立处理事情的能力。今年先后组织参加营运部举行的联网收费稽查培训和组内的业务知识培训从一定程度上提高了队伍的业务素质。
、完善内部收费投诉档案。截止到月底收到和处理营运部转来顾客投诉宗其中关于收费纠纷占总数的服务态度占总数的找假钞占塞车占。经过调查分析责任在我方的宗在司机方的宗有利于司机方的宗。责任在我方四宗投诉个案其中有两宗是××站收费员因为输错车类误收费证实后已给予司机退款处理另外一宗是服务态度和入口发无入口信息卡的投诉。在调查处理投诉事件后对于典型的案例我组加以整理并将投诉处理表复印给各站建立案例分析有效预护类似责任在我方的事件再次发生。
、充分发挥稽查组作为协助处理收费站塞车等突发事件的后备军作用实现联网收费有序进行。随着车流量的不断增大太平长安等站的塞车频频出现年内我组多次给予站场协助同时还加强现场对人工收费的监督有效防止收费员工利用人工收费进行作弊确保联网收费有序进行。
二、一年来取得的经验。
一年来加深了我们对什么是稽查怎么样开展稽查工作建设怎么样的稽查队伍怎样建设稽查队伍的认识。
、坚持以防范和打击营运收费中营私舞弊、假冒逃费等行为维护正常的收费秩序为指导思想。
⒉坚持做好信息管理建立信息反馈制度确保安全、高效开展对外部稽查工作。
⒊坚持从规范收费管理入手利用系统功能和录像等先进监控稽查设备以异常事件和操作记录为突破口加强对收费系列人员的监控。
⒋要善于抓住重点时段、重点事件和重点人员的跟踪稽查以提高稽查效率。
、要持续提升稽查员的业务水平和独立处理突发事件的能力。
三、联网收费后稽查工作的
形势和存在的问题。
一年来虽然在对内部和外部稽查工作上取得了一定的成绩但我们还清醒的看到工作中仍存在不少的困难和问题。
、随着联网收费的范围逐渐扩大行驶里程的延长路费的提高对于通行车辆实施逃费更有诱惑力。
、外部逃费车辆越来越熟悉高速公路收费站场运作假冒免费牌证的技术和手段越来越高明增加了对外部逃费车辆打击的难度。
、联网收费后部分收费运作产生变革系统功能和运作规定仍未修改完善。
、车流量不断增加站级稽查小组必将转移精力放在疏通车流上相对减弱站级稽查小组的对站内实施稽查的力度。
、入口发卡车道缺少录像稽查的手段。
、××站北出外来拾卖司机的弃票或假发票的情况屡禁不止对站的安全和车流量造成影响。
四、明年工作设想。
明年是逐步实现区域联网收费的一年面对车流量的不断增长面对内部收费人员和外部逃费车辆的复杂变化必将会出现更多新的更具挑战性的问题我们必须从稽查方式和内容上创新变革适应新形势下的稽查工作。
、转变和完善稽查方式、方法提高稽查效率。
()更加注重现场稽查与远程信息技术稽查的结合。
()更加注重日常的巡查与特殊时段稽查的结合。
()更加注重全面的普查与异常事件稽查的结合。
、完善稽查内容抓住稽查重点方向适应联网收费的新要求。
()加大力度规范联网收费后各收费程序的运作。
()加强人员信息档案的建立尽可能多的掌握收费系列人员动态持续跟进。
()坚持安全、合法、高效的原则重点做好逃费车的信息管理加强
与营运部和其它部门的沟通加大力度打击逃费车辆。
()加强出口免费车放行和收费员收费操作的事后监督。
()加强入口发卡的管理重点关注靠近主线的发卡广场的运作防止倒卖入口卡加大力度查处免费车误发卡发无入口信息卡的行为。
()加强备用金、弃钞、路费等资金方面的稽查。
()建立完善的的投诉处理规程每季度对事件进行分析通报。
、着力提高稽查队伍的综合素质特别是要加强稽查员业务知识和独立处理突发事件的能力持续提升稽查水平。
展望明年我组会全面贯彻落实目标管理考核的要求认真分析车流不断增加、联网收费范围进一步扩大等新形势出现的新问题积极研究新对策有效开展稽查工作确保维护正常的收费秩序和营运管理秩序。
篇五：收费站稽查工作总结
7 2017 年收费站年终工作总结范文与 7 2017 年改进工作作风自查纠错报告合集
7 2017 年收费站年终工作总结范文
2017 年度**站在公司和管理处的领导下，继续深入贯彻落实公司“全心全意为顾客提供优质服务”经营理念和“不断提高驾车人士和乘客的满意程度”质量方针，执行 iso9001 体系标准，以安全、畅通为前提，以目标管理为指导，以站场管理为核心，以务实求真的态度和实事求是的工作作风紧密围绕“一保三维护”开展和落实各项工作。总体特征车流量增长较快，从年初一月份日均 16973 辆，增至日均 21503辆，其中北行出口已进入超负荷状态。四月份广场搬迁后，新广场设备数量增多，设备性能提高，但应付日益渐多的车流却稍嫌不足，粤通卡车道和联网收费业务的开通，给车辆快速通行提供了保证。安全管理、稽查管理、突发事件应急处理和文明服务管理等成为全年的工作重点，但由于思想认识的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目标考核成绩不理想，因此加强站场管理，增强收费管理工作的规范性，提高员工文明服务水平成为**站今后工作的重点。
一、2017 年度管理目标完成情况。
1、1 至 10 月份路费收入为 1.64 亿元，同比 2017 年增长 3900 万元，增幅为31.2%。
2、1 至 10 月份出口车流量为 645 万辆，同比 2017 年增长 38 万辆，增幅为27.4%。
3、1 至 10 月份免费率为 0.98%，同比 2017 年下降了 35%1 至 10 月份收费设备完好率 98.37%，同比 2017 年增幅为 0.16%。
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5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《2017 年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、2017 年重点开展的五大工作和措施。
1.安全管理工作。**站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上**站车流量大，路费收入多，上级部门对**站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
①、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②、对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患;第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③、贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“**站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2.稽查管理工作。年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年**站未发现有严重违纪行为。
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①、站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②、选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③、建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3.突发事件应急处理。车流量的快速增长和 107 国道修路导致今年**站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《**收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。
①、加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。
②、完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。
③、果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手**站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9 月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心收费业务管理工作。
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①、加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按 iso 质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。
②、用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多。
6、8、9 月收费差错一直在 40 次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《**站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假钞”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了 21 次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了 17 人次。
③、加强免费车管理和查截逃费车。针对我站免费车逐步增加，冲卡车现象严重的现实，在营运部和管理处稽查组的领导下，站领导亲自多次与地方执法部门联系，印发免费车宣传单，解释我司免费车放行规定，特别是联网收费开通后，更加严格控制地方牌车辆免费放行。对冲卡车辆建立冲卡车和可疑车辆管理档案，对冲卡次数多的车辆要求各员工密切注意，加大打击力度。追缴全年我站抓获冲卡车、假军车共 18辆，追缴路费 15770 元。其中 9 月份协助营运部抓获一台套牌车用公务卡补交路费7900 元，当值员工受营运部通报表扬。有力地打击了假冒、冲卡车辆的嚣张气焰。
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④、做好广场搬迁工作，保证收费工作正常运作。广场搬迁时，站领导亲自坐镇指挥，有条不紊地做好搬迁的准备工作，全程了解搬迁情况，派专人跟踪协助搬迁工作，强调员工注意安全，妥善处理广场搬迁后的各项安置工作，保证广场财产和人员的安全，使收费工作保持正常运作。
⑤、加强粤通卡车辆的管理。自粤通卡开通以来，我站南、北出入口广场都有etc 车道，粤通卡日均车流量达到全公司的 1/10。站领导对粤通卡管理工作一直非常重视，加强对粤通卡收费发卡的业务培训、学习，做好粤通卡车辆的统计、分析等工作，妥善处理粤通卡各类纠纷和异常，保证了粤通卡车辆的收费工作的顺利进行。
⑥、区域联网工作。9 月 28 日联网收费正式开通，虽然我站南行出口日均车流减少 1699 辆，但作为公司联网收费重点站，我站更加重视站场管理工作。其一要求全体员工认真学习公司联网收费工作规程，落实联网收费文件精神，在做好联网收费工作同时要求各员工加强文明服务。以优良的工作作风，优秀的精神面貌做好“窗口”服务，把良好的企业形象展示给每一位司乘;其二，规范各类报表的填写，先后出台了收费差错分析表，免费车图片审核、提交，卫生保洁制度，异常情况记录表填写等操作规定，要求全站员工严格执行，加强工作的规范性、准确性。5、文明服务管理工作。文明服务工作是我司 iso 质量管理体系核心内容之一，也是员工综合素质的体现。为提高员工服务技巧和服务素质，依据管理处文明服务评定要求，年初结合我站灰尘大，环境恶劣的实际情况，要求各员工戴口罩，加强肢体语言服务，开始了“扬手迎客，展手送客”新的服务形象。广场搬迁后，在后来的服务要求上强化了热情礼貌和微笑服务。从思想上加强员工对服务的认识，端正服务态度，促进每位员工都树立“以顾客为中心”的文明服务理念，更好地向司乘人员提供优质服务，把文明服务推上一个新台阶。
①、站长重视文明服务。根据管理处《文明服务管理规程》要求，站长每天进行不定期抽查，发现不合格的当场扣分。其中各班每月列出 2 名文明服务较差的员工，站长对其亲自进行谈话、指导，帮助改正思想态度，树立文明服务意识。
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②、每班由主管监控对当班文明服务差的员工进行重点跟踪检查，进行评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，各班组管理人员发挥积极性，使文明服务不断提升。
三、其他各项工作有效开展。
1、“以人为本”加强员工队伍建设。
在管理人员的管理过程中，提倡体现“以人为本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站领导带头落实，以此来提高管理的亲和力。建立各种激励机制，开展你想站长为你做什么，你要为站做什么活动，有效地激发了员工的创造力，调动了员工积极性。其一，抓好班组管理，调动管理人员的工作积极性和主动性，使管理工作协调性更强，班务工作开展更具成效，不断加强员工职业道德教育，大大促进了站内团队精神建设;其二，站领导对员工思想教育外，还关心员工日常生活，建立员工信息档案，了解员工家庭情况，使员工感受到家庭般的温度，更加爱站如家，爱岗敬业。
2、在人才的使用和选拔方面。“人尽其才，物尽其用”，尽可能依据各人的特点安排相应的工作岗位。
在选拔和培养后备管理人员方面，把思想性、纪律性和业务相结合起来。并把原则性放在第一位，灵活性有机结合作为选拔条件，实行竞争上岗的形式进行选拔。通过笔试、面试、民主测评、组织考察、上岗演讲五个环节选出最优秀的人员参加管理处考核。通过竞争上岗给员工创造了一个自由竞争上岗，力争上游的机会。
3、对计划生育、共青团及后勤管理等工作采取必要有效的措施进行管理。首先对计划生育的管理工作实行关口转移，把管理责任分解到班组，要求班组监督员工的计生动态，特别是对未婚员工的计生状态进行较好的监督;坚决完成了上级下达的计生任务。其次，把团支部委员吸收到管理人员会议中，从业务管理的角度来开展共青团的建设工作，发挥共青团的作用，充实了共青团的建设内容;第三，对宿舍管理分
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解到班组，由班组分担一部分宿舍管理责任，协助进行宿舍内务管理和安全管理。通过全年全站员工的不懈努力，我站杜绝了计生安全违纪事故的发生。
四、工作中存在着不足之处。
1、面对 2017 年新的站场环境和外在形势的巨大变化，个别管理人员在思想上的认识是不够到位的，对日常工作检查和各种问题出现的防范措施做得不够，对站场管理的难度和薄弱之处没有足够的警惕性和敏锐力。
3、广场周边环境复杂，北出广场旁 50 米处锦一方电子通讯广场开业，外来人员较多，同时个别保安员安全意识和工作责任心不够强，致使站场安全管理存在隐患北出广场外红灯时间过长，车辆经常塞至车道，交费后的车辆无法通行，导致广场内外更严重的塞车现象。采取的改善措施：
1、统一思想。首选解决思想认识上的问题，站管理层统一思想认识，正确看待和理解目前存在的薄弱环节，团结协作，克服缺点，建立“率先垂范、以身作则”的管理层形象。
2、站领导加大工作措施的落实和检查力度，对管理层职责进行明确分工，主管以站场运作的协调管理，突发事件的快速处理，班组事务管理和分管业务管理为主要职责。监控员以坚持原则、规范运作为第一职责。要求全面监督值班期间的收费运作规范性和纪律性为工作重点，突出主管的协调管理和监控员的监督规范功能。加强管理人员队伍建设，发挥工作积极性，提高管理层的管理效率和有效性。
3、建立完善畅通的工作沟通制度，站场发生各类突发事件及违纪事件均直接向站长汇报。管理会议上要求各管理人员积极发言，汇报工作问题、员工思想动态和班组工作管理，相互协助，共同提高在广场周围增设告示牌禁止车辆停车落客，对外来人员进行身份确认，将闲杂人员清出广场，当班管理人员加强监督管理，调动保安员工作积极性，及时发现广场安全问题，消除安全隐患。
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五、明年的工作设想。纵观外在形势和内在环境，真是“任重而道远”，我们将在公司及管理处的指导下，继续以求真务实的工作态度和实事求是的工作作风，严密围绕“一保三维护”开展各项工作，增强信心，激活斗志，开展 2017 年的工作。
1、在区域联网的新形势下，继续大力抓好站场管理的五大重点工...
篇六：收费站稽查工作总结
站上半年工作总结 收费站二 oo 六年上半年工作总结各位领导、 同志们：
20xx 年是“十一五” 计划的开局之年， 也是陕西公路事业迎来第二轮大发展的起步年。
半年来， 我站在局党、 政、 工、 团正确领导和关心支持下， 以十六大、 十六届五中全会精神为指导，认真贯彻局工作会议精神， 解放思想， 实事求是， 与时俱进， 以通行费征收为中心， 以安全保畅为目标， 以“严格管理、 服务社会” 为主体, 认真落实科学发展观， 创造良好的收费环境， 抓好“大吨小标” 治理， 不畏困难， 调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时， 紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标， 不断加强收费、 管理工作， 以“双创”工作为契机， 切实加强站区安全生产， 全面推进收费队伍精神文明建设， 逐步实现收费公路管理科学规范化， 努力完成通行费征收任务。
目前， 目标责任落实到位， 职工队伍稳定， 工作成效显著， 半年收费任务顺利完成。
现将我站 20xx 年上半年的主要工作汇报如下：
支部工作
一、 加强党的建设， 充分发挥党组织的政治核心作用。
今年我们继续完善和落实党员先进性教育长效机制， 巩固已有成果， 不断开拓创新， 全面加强党的建设。
一是把学习《党章》作为党员政治学习的重要内容， 利用“三会一课” 学习形式，掀起学习贯彻党章的热潮， 增强党性观念和宗旨意识； 二是认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻” 的社会主义荣辱观， 加强爱国主义教育， 以此来提高我们党员群众的爱国心和凝聚力， 增强集体的活力和战斗力。
三是积极开展批评与自我批评， 正确处理工作中的分歧和矛盾， 把学习收获和思想认识转化为切实提高各方面能力、 改进工作、 履行职责的实际行动。
四是注重党员的先锋带头作用， 我们要求每个党员充分发挥模范带头作用， 在各自岗位上勇挑重担、 勤干实干， 以点带面， 推动全站工作稳步向前。
五是强化领导干部立党为公、 执政为民的意识， 提高科学执政、 民主执政、 依法行政水平和服务职工的意识。
半年来， 站全体党员认真履行岗位职责， 改进工作方法及提高服务态度， 以文明服务为载体， 树立良好的党员先锋形象。
二、 加强班子建设和职工队伍思想政治教育， 增强单位凝聚力和向心力。
今年， 我们面临人员少车流量大的局面， 在这种情况下怎么保证队伍的稳定和各项工作正常有效地进行， 这是我们工作面临的一个实际问题， 为此， 我们从以下几方面入手， 一是加强领
导班子的思想作风建设， 要求领导干部在工作中要以身作则， 率先垂范， 正确的处理好工作和感情关系， 权利和利益关系， 领导和服务关系。
做事雷厉风行、 敢于负责、 实事求是。
二是教育全体党员干部牢固树立为人民服务的宗旨， 一切以大局出发， 以集体利益为重， 努力造就一支敢打硬仗， 敢于拼搏的干部队伍。
三是教育职工牢固树立社会主义“荣辱观” ， 正确对待我们的各项工作， 培养不怕困难， 吃苦耐劳、 纪律严明、 业务熟练得职工队伍。
并且加强职工职业道德教育， 深入实践“爱国守法、 明理诚信、 团结友善、 勤俭自强、 敬业奉献” 的基本道德规范， 深入开展“诚信公路” 建设， 进一步推进公路收费的信用体系建设。
四是继续弘扬“铺路石” 精神， 结合“三个代表” 重要思想， 弘扬干一行、 爱一行、 专一行、 精一行的敬业奉献和团结协助的团队精神， 广泛开展争先创优和争当行业标兵、 先进个人活动。
五是正确引导职工明确收费工作的意义和自己肩负的责任， 提高自身对收费工作的认识， 珍惜来之不易的岗位， 从而发扬爱岗敬业，无私奉献的精神， 把心思和精力放在干工作和为单位争荣誉上，有效地提高了职工队伍的整体凝聚力和战斗力。
三、 密切结合收费工作实际， 切实加强党风廉政建设。
我们从提高廉洁自律意识入手， 以理论教育为主， 围绕收费中心工作， 坚持标本兼治， 注重预防的方针， 一是通过认真学
习《建立健全教育、 制度、 监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》 省交通厅的《具体意见》、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》 等的学习， 广泛开展党风教育、 反腐倡廉教育， 增强党风廉政思想、 牢固树立坚固的思想防线。
二是定期召开领导班子民主生活会， 通过征询职工意见的方法， 对领导班子成员的生活作风和工作方法做出改进， 有效地进行了党内监督和群众监督。
三是深入贯彻党的十六大和十六届四中、 五中全会精神， 提高党员领导干部的政策理论水平和实际工作能力， 端正思想作风和工作作风， 并以身作责、 廉洁自律。
三是加强职能监控、 民主监督， 运用警示训诫、 提醒谈话等方式， 发现不好苗头， 立即进行制止， 加强基础教育， 狠抓制度落实， 完善监督机制， 为收费事业的全面发展提供有力的纪律保障。
四是在党风廉政问题上不讲情面， 不做无原则让步， 要求大家做到洁身自好、 警钟长鸣。
五是抓好行风建设， 定期召开路风监督座谈会，自觉接受社会各界的监督。
通过党风廉政建设有效的开展， 我站内务管理、 财务管理有力， 勤政意识、 工作效率大大提高， 半年来未发生一起违法违规事件， 为我站各项工作的良好、 健康发展提供可靠的政治保证。
四、 加强工会和共青团建设， 为收费中心工作服务
工会从实际工作出发， 从关心职工的生活入手， 切实把职
工利益放在心上， 对职工提出的合理化建议积极采纳， 广泛征求职工意见， 通过发放职工家庭情况调查表， 建立了困难职工动态档案， 定期走访， 努力解决职工在工作和生活中的困难， 使他们安心工作。
“三八” 节， 对女职工进行了慰问， “五一” 期间组织职工短途旅游， “六一” 节， 对职工子女进行了慰问， 并且购置了电脑为职工提供更多的学习条件。
在团的工作上， 认真学习胡锦涛总书记“八荣八耻” 的社会主义荣辱观， 坚持不懈地加强和改进团员青年政治思想工作，从加强教育、 提高认识、 更新观念入手， 进行职业责任、 职业道德、 职业纪律教育， 通过学习， 使团员青年把理论知识和实践经验有机结合起来， 在实际工作中始终坚持文明执勤、 礼貌待人，以青年文明号服务岗为纽带， 开展各种便民利民的优质服务。
为了激发团员青年的劳动热情， 我们以“立足本职， 爱岗敬业” 为主线， 积极开展健康有益的文娱活动。
站上陆续购置了体育器材和各类书籍。
极大地丰富了团员青年的业余文化生活。
4 月底积极参加兄弟单位组织的篮球友谊赛， “五四” 评选出了青年岗位能手， 受到局团委的表彰。
6 月份参加了团委举办的演讲活动。
五、 加强精神文明建设， 搞好“双创” 工作， 巩固行业文明形象。
继续抓好行业精神文明建设， 全面提升我站文明单位的创
建质量， 我们将巩固和创建有机结合， 在巩固去年诸多荣誉的基础上。
一是坚持收费工作与精神文明建设一起抓， 不断探索求真务实， 与时俱进的行业文明新举措。
二是积极开展“行业争先、岗位比优” 、 “文明示范窗口” 的创建活动， 不断加大硬件设施投入， 6 月初为办公室、 财务室更新了办公设备， 改善了工作环境， 大大提高了工作效率。
三是不断加大自身宣传， 提升行业的社会知名度， 半年来分别在《陕西交通报和《汉中日报》 上各中稿 1 篇， 单位自办简讯 6 期， 黑板报 4 期。
为职工写作水平的提高和我站在社会上的形象起到了广泛影响和推动的作用。
积极开展“双创” 活动， 要求全体干部职工要统一思想，提高认识， 做好宣传报道工作， 营造浓厚的气氛， 并且成立了相应的工作小组， 把工作内容细化， 使双创工作能够深入人心， 扎实有效地开展。
行政工作
一、 认真贯彻上级规定， 加大征费力度， 收费任务取得新突破。
根据我站今年的目标责任， 结合我站的实际情况， 我们决心完成好今年的收费任务， 为此， 我站内抓管理， 外创条件， 采取有效措施努力提高通行费收入。
一是加强学习， 坚定信心， 强化业务技能培训， 提高实际操作能力。
二是严格执行收费政策，切实做到“应征不漏、 应免不征” ， 根据省厅（20xx）
25 号文
件， 我们组织人员认真学习， 深刻领会文件精神实质， 我们认真核查过往车辆的“三证” ， 加强对“大吨小标” 车辆的征费力度。
三是加强对免费车辆和包缴车辆的管理， 公开包缴范围， 明晰包缴标准和办理程序， 并且自觉接受社会监督。
四、 是加强稽查力度， 发挥监控的作用， 定期对包缴、 免费车辆进行排查， 遏制费源流失。
五是加强与当地政府沟通， 调动一切有利因素， 保证收费外部环境安定协调。
以有效的措施保证收费任务的及时完成。
截至日， 上半年度通行费征收指标为*万元， 上半年完成通行费收入*万元， 为计划的*， 同比增长*， 再次刷新半年度收费业绩的新高。
二、 明确目标、 强化责任， 各项工作抓重点抓到位。
20xx 年是我站车流量较以往最大的一年， 这意味着我站将面临巨大挑战。
根据局给我站的即定工作目标， 我站年初即确定了三个加强， 即“加强软、 硬件管理， 加强过程管理， 加强动态管理” ， 从而持续改进各项工作。
在认真总结上一年工作的基础上， 结合实际， 继续贯彻落实体系， 坚持各项工作坚持抓重点早到位， 力争主动， 全力以赴打好收费等主要工作的开局， 为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。
为此， 我站及时通过职工大会、 骨干会议等形式进行动员和教育， 要求职工认清形势，进一步提高认识， 并着力分析了我站 20xx 年所面临的收费增长
机遇和困难， 树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。
为将工作落实到实处， 我站将半年度通行费指标、 安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组， 将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式， 明确班组、 部门的责任。
由于工作目标明确、 思路清晰、 落实到位， 使得上半年各项工作均取得了良好的开局， 为实现阶段性工作目标创造了有利条件。
三、 持续改进管理体系运行， 加强过程化管理， 全面推行目标责任制。
引入每月考核机制。
管理体系的建立、 保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。
我站为把先进的管理方法在职工心中固化， 围绕一贯标准要求继续加强了收费稽查、 内务管理、安全生产、 文明服务等工作的考核。
以月度为时间单位， 考核收费班组的通行费指标完成情况、 文明服务质量等情况等； 并以此作为目标奖惩的准绳， 考核职能部门的基础管理工作， 并在月度考评会上进行总结讲评， 以此督促和帮助部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应， 从而把制度要求变成职工的自觉行为。
加强财务管理， 强化收支预算管理意识， 从严控制费用开支， 降低管理费用。
认真审查各种原始凭证， 建立健全内部稽核和财产清查制度， 在票证管理上将微机票和手工票分开记账， 使
账目清楚、 易检查核对。
车辆通行费， 财产赔付等专项资金， 按照省厅、 物价局的收费标准和收支两条线的规定执行， 加强票款缴存、 上解管理， 做到票据领发、 缴销制度严格， 上解及时、 足额。
并主动接受上级部门的监督检查。
半年来， 无各类资金相互挤占、 挪用、 平调及违纪违规的现象发生。
四、 坚持文明执勤， 做到优质服务。
严格按照《陕西省收费公路管理规范化考核暂行办法》， 建立健全量化考核制度， 继续全面、 深入、 细致地开展规范化达标活动， 提高规范化建设质量。
制定出六条收费文明服务的标准：1、 牢固树立“窗口” 形象， 严格执行收费标准。
2、 诚实待人，服务积极主动。
3、 为过往司乘人员解危济困。
4、 模范遵守职业道德。
5、 精练业务技能， 提高服务水平。
6、 文明服务不违规，诚实守信不违约。
还要求收费人员始终坚持“以人为本、 以车为本、 服务人民、 奉献社会” 的工作宗旨， 热忱为过往司机服务，切实把文明服务落到实处， 以优良的作风， 优美的环境服务人民、回报社会， 为“双创” 开展做好基础工作。
五、 重点防范、 动态管理， 确保安全生产。
1、 动态管理， 持续改进。
我站抓好安全检查和抓好安全生产考核。
考核部门结合日常考核工作， 经常性地对安全重点岗位、重点部位进行巡查， 重点检查规章制度的执行情况， 检查各岗位
工作人员对安全知识的掌握情况， 检查设备的运行情况以及检查活动措施、 防范应急措施的落实情况， 检查隐患和不安定因素的整改情况， 一旦发现问题， 及时进行处置， 以达到实行持续的目标。
2、 坚持管理人员值班制度， 做好内保工作。
认真坚持值班制度， 继续加强对收费、 办公等区域的巡视巡查， 并认真做好记录和特殊情况的上报处理， 督促班组在岗人员加强防范， 防止被盗、 被抢及火灾等事件、 事故发生。
3、 落实突发事件应急预案， 确保在发生突发事件时， 能得到及时有效的处置。
我站在做好安全检查等工作的同时， 坚持按突发事件应急预案， 落实应急措施， 准备应急物资， 随时应付可能发生各类事件。
同时协调交警、 派出所等部门， 做好站区交通事故、 被盗等的处置工作。
4、 坚决贯彻“安全第一、 预防为主” 的方针， 以班组为单位展开安全生产标准化管理， 从而使站部在岗位安全规章的健全； 职工在岗位安全知识与技能的提高、 岗位安全工作特点的掌握、 岗位安全生产操作规程的遵守、 特殊情况的识别与处置、 安全设备的使用知识及操作能力掌握提高等方面都向前推进了一大步。
通过半年来严抓细管和不断的努力， 工作取得了一定的成
绩， 但也存在不...
篇七：收费站稽查工作总结
站稽查个人总结一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆 8 辆次，追回通行费共计 40517 元。
二、内部稽查：回隆站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计 270 次，抽查收费员 810 人次，抽查监控图像 135 小时。
在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。1、充分利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。
存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。
为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简
单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。
回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。
回隆收费站
2013 年 6 月 18 日
牡丹收费站关于对联合稽查活动的
总结报告
省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：
一、特殊车辆管理方面
本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓
拍图象保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军车、编辑称重信息、车辆引出、U 型车、车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。
二、票、款、卡管理方面
票据室各类统计报表及要求报送的资料，数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完
备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。
三、文明服务及制度执行情况方面
收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求，熟悉山东高速公路路网情况，收费站位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行
到位；收费区域卫生整洁，站容站貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留的痕迹，避免此类情况再次发生。
我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们将在今后的工作中不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！
牡丹收费站
二〇〇九年八月十一日
公路收费稽查站工作总结 -总结
[]xx 市 xx 公征费稽查站是经省政府批准于 XX 年 6 月设立的，位于 xx 城的东大门，。站内现有稽查人员 21 名，其中 7 人，14 人，本科学历 4 人，在读本科 6 人，大专学历11 人，所有人员均取得了执法证书。六年来，在区委、区政府的关心重视下，在上级主管部门的指导下，充分利用省厅争取的这块有效的执法阵地，紧紧围绕着如何利用和好这块阵地这一主题，把内强素质，外树形象作为目标任务，狠抓稽查队伍的管理和建设，力求做到执法求“严”，服务求“真”，加大行业管理和规费征管力度，查处各种违章车辆
16000 多台次，补征交通规费 400 多万元，开展执法，优质服务，抓管理促征费，抓教育促管理，推动了行业管理，促进了道路逐步走向规范有序。连续被评为，多次受到省、市执法部门、纠风部门和区委、区政府的表扬，成为展示交通行业造象和文明建设的重要“窗口”。几年的主要有以下做法与。
一、以人为本，提高素质，认真抓好稽查队伍建设。
“人是要有一点精神的”。没有奋发向上的精神，就不能开创一个好的工作局面。为此，我们十分重视这支稽查队伍的建设，紧紧抓住选人、管理、育人三个环节，《》。建站开始，我们就把人员的选配放在首位。坚持严格管理队伍，制 定和严格落实、考勤、奖惩、执法检查、廉政执法、文明执法、值班执勤、卫生管理等制度。每年坚持两期封闭式，从队列、举止、手势、敬礼到内务统一，值班值日均按军事化要求，既提高了执法人员的整体素质，又加强和提高了执法队伍的建设和整体观念。加强廉政建设决不允许以权谋权，向车主吃、拿、卡、要、报等公路“三乱”，树立了良好的执法形象和风气。
二、依法行政，严格执法，充分发挥行业管理手段，规范、秩序。
在工作中，注意不断加大道路运输市场的监管力度，坚持“严”字当头，严格管理，严格要求。执法中，坚持做
到“三公开”即一是公开办事程序，二是公开执法资格，三是公开执法标准。在对违章车辆的处罚中，严格执法程序，规书、票据，严格实行处罚车辆一案一卷，归档有序，处罚有据，准确无误。几年来没有发现一处错案，自觉防止“三乱”行为发生。
三、文明执法，优质服务，向展示交通行业的良好形象。
我站把严格执法，文明执法当作是一项长期而严肃的任务，主动把严格执法和文明执法、优质服务结合起来，把执法与普法结合起来，利用各种机会向业户宣传交通法律法规。上路值勤，必须着装整齐，仪表端正，语言文明，礼貌在先，以严格执法和文明执法的有机结合来推动行业文明建设。
四、坚持标准，坚持原则，加大交通规费征管力度。
在依法管理和征费中，做到坚持标准，坚持原则，自觉顶住各种说情风，凡欠缴规费的按照标准，征管结合，既征缴规费，又严加管理，做到请吃不到，送礼不要，法规标准一丝不荀。
五、抓好基础建设，为稽查人员提供良好的工作。
xxxx 年我站又新建一幢三层集办公、职工宿舍为一体的综合楼正式启用，并配套建好查车道、停车场、生活区，统一配备了办公桌椅，做到了内务卫生整齐，一日生活制度
化、执行公务军事化。
在今后的工作中，我们将继续做好稽查队伍的教育管理工作，继续抓好文明执法工作，充分利用好这一阵地，加大行业管理力度，推动运输市场进一步规范有序，加大规费稽查力度，以有效管理手段和良好的面貌向社会展示我们交通行业形象。
〔公路收费稽查站工作总结〕随文赠言：
收费站 2013 年目标管理工作总结
2013 年**收费站在上级党委的正确领导下，坚持以科学发展观统领收费工作，以提升服务质量和服务水平为突破口，紧紧围绕收费中心工作，以“精细精诚、精益求精”的服务精神，强化管理、依法收费、文明收费、优质服务，创建工作有了新的突破，实现了服务质量和收费业务水平综合服务能力的显著提高。现将收费站 2013 年度工作情况总结如下：
2013 年工作情况
一、收费管理工作
强化收费管理，收费工作取得了显著成效
通行费征收工作是一切工作的核心。**收费站严格执行严格执行相关收费标准，坚持“应征不漏，应免不征”，勤查有效证件，对于大吨小标车辆及特殊车辆及时登记造册，积极采取各项措施堵漏增收。
完善各项制度，努力提高精细化管理水平。
为进一步加强收费站内部管理，使收费站各项管理制度化、规范化，4 月 18 日，组织各部门人员召开专题会议，对《收费站稽查管理办法》、《收费站内部管理办法》等各项制度进行讨论修改，对现有制度存在的管理盲区和薄弱环节进行补充完善，努力提升制度的有效性和可操作性，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站人员，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设作强有力的制度保证。
重视职工业务技能培训，提高收费队伍整体素质
2013 年共组织职工开展军训、收费服务行为规范、点钞技能、假币识别、新式军牌等各项业务培训、学习 8 次。培养出了“文明服务之星”15 名，“十万辆车无差错岗位能手”1 名，“两万辆车无差错岗位能手”2 名、“万辆车无差错岗位能手”8 名。通过学习、培训、评比进一步提高了收费站职工的整体业务水平。
加大内部稽查力度，促进收费服务工作进一步规范化
2013 年 1 月至 6 月 26 日，共开展站级互查 2 次，内部稽查 631 次，查明并及时纠正违规人员 82 人次。稽查工作的开展严格规范了收费操作程序，提高了收费人员的综合服务能力。
认真执行重大节假日小型客车免费政策， 不断提升收
费站窗口服务水平。
收费站严格按照上级文件要求，认真执行重大节假日 7座以下小型客车免费政策，提前部署、周密安排，积极做好了元旦、春节、清明节和五一期间的安全保畅工作。
三、加大目标管理工作力度，提高综合服务水平
加强制度建设，努力实现管理能力新提升
根据**要求，收费站年初讨论拟订 2013 年各项工作计划，组织相关部门完善了《**收费站制度汇编》，通过科学的管理制度来管理、规范、约束全站工作人员日常行为，以此来体现细节化、精细化、准军事化、人性化管理的统一结合，为职工队伍建设提供强有力的制度保证。
进一步加强维稳和安保工作，确保通行费征收万无一失 按照年初制定详细工作计划，一是认真落实维稳工作责任制，完善应急机制，开展安全生产隐患排查和整改治理行动。二是在职工当
中积极开展民族团结宣传教育，大力宣传新中国成立以来自治区改革开放和现代化建设的巨大成就，宣传各民族共同进步和繁荣发展的大好局面，努力营造增强民族团结、反对民族分裂的浓厚氛围。三是认真做好两会、重大节日、亚欧博览会安全保卫工作，严格落实值班制度、确保信息渠道畅通。
票据管理工作
票据管理工作能做到细致、明确，权责分明。出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金的使用情况，
站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。
机械设备管理工作
坚持开展年检年审和红旗机车竞赛活动，加强单车经济核算，促进了机车维修与保养，提高了机驾人员的安全意识和操作水平。
综合服务工作
按照年初制定的工作计划，做到分工明确，密切配合，突出重点，工作到位。积极协调各方关系，做好公文运转、督察督办、会议服务等工作，确保政令畅通。充分发挥信息工作在领导决策中的作用，修改完善信息管理办法，共上报信息 40 余条。
坚持安全生产促稳定，全面加强安全生产工作
一年来，收费站始终严格贯彻执行上级关于安全生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原则，狠抓落实。通过开展防抢劫、消防、停电等突发事件应急演练，切实提高了解决突发事件的应变能力；同时深入开展“安康杯”、“青年安全示范岗”、“安全生产月”活动，进一步营造了“关注安全、关爱生命”的安全生产氛围，切实增强了职工的安全生产意识。
计划生育工作
计划生育工作作为一项重点来抓，年初制定详细的工作计划，详细摸底调查，加强全站职工的计划生育管理工作。至今以来无计划外生育。
四、党组织建设和精神文明创建工作
1、党组织建设工作
加强党员干部队伍建设。一是加强对党员干部的教育，抓紧抓好党员干部政治理论学习和党课教育，做到时间、内容、人员、效果四落实，同时及时传达贯彻上级党委的重大决策，目前已组织学习 10 次。二是实行党员目标管理，开展民主评议党员活动，对党员的管理做到有目标、有督查、有落实。
加强制度建设。一是坚持“三会一课”制度，使党内生活制度化、规范化；二是坚持民主集中制原则，重大事项经集体研究决定，充分发挥支部的战斗堡垒作用。
抓好党员发展工作。严格执行发展程序，对入党积极分子的培养教育、预备党员的接收及预备党员的教育、考察和转正三个阶段中的每个步骤都严格按照党章执行。今年 7月发展了 1 名党员。