营商环境整治工作总结6篇营商环境整治工作总结 -1- XX镇人民政府2022年上半年“放管服”改革和优化提升营商环境工作总结及下半年工作计划 2022年上半下面是小编为大家整理的营商环境整治工作总结6篇,供大家参考。
篇一：营商环境整治工作总结
1 -XX 镇人民政府 2022 年上半年“放管服”改革和优化提升营商环境工作总结及下半年工作计划
2022 年上半年，我镇在县营商办的精心指导下，认真贯彻落实中省市县关于“放管服”改革和优化提升营商环境工作要求部署，以《XX 县优化提升营商环境工作三年行动计划（2021—2023 年）》、《XX 县 2022 年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》等为参照，抓改革、促活力，改作风、优服务，扎实推进各项工作任务落实，促进镇域经济社会持续健康发展。现将我镇 2022 年上半年“放管服”改革和优化提升营商环境工作总结及下半年工作计划报告如下：
一、2022 年上半年工作开展情况 1 1 、持续 强化组织保障。以镇党委书记为组长，镇长为副组长，分管领导及各站所长为成员的优化营商环境领导小组，领导小组下设办公室和专项组，为优化营商环境提供强有力的组织保障。主要领导亲自安排部署，召开专题会议安排优化营商环境工作，层层传导压力，制定《2022 年优化提升营商环境工作实施方案》，明确任务，确保优化营商环境工作
- 2 - 全面有力有序开展。
2 2 、全面优化办事流程。一是全面梳理更新政务服务事项清单，修改办事指南及材料清单，优化审批流程，实行口头和书面形式一次性向服务对象告知所办理事项的条件、材料、程序、时限和需要补充所携带的材料等，可一次办理的，绝不拖到两次，能当天办理的，决不拖到第二天。
二是登记准入宽松化。围绕宽松准入、激发活力、扩大总量、提高质量这个目标，大力支持个体工商户、返乡农民工、贫困户等群体创业，着力扶持民营经济、文化创意、电子商务及小微企业落户进展，有效促进市场主体较快增量。
三是按照“便民、利民、高效、实用”的原则，为企业和群众提供完整、准确、方便、快捷的网上办事体验，有序推动电子营业执照和注册登记全程电子化工作，不断完善网上申请、网上受理、网上审核、网上发照、网上公示等功能。
3 3 、全力保障项目建设。认真贯彻落实《XX 县优化提升营商环境工作三年行动计划（2021—2023 年）》、《XX 县2022 年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点》文件精神，用足用活政策，镇经济发展办协调联动，紧密配合，结合各自工作实际，指导和协助兄弟果业、麦邦智慧养老、老秦人食品、金捷瑞旅游开发、羊讲生猪养殖等企业及项目，办理备案手续、土地手续、环评手续、施工许可及水电气保
- 3 - 障等工作，切实降低企业运行成本，推动了项目顺利落地。
4 4 、做好硬件环境建设。为镇区创业者提供优良环境。重点开展了基础设施建设、集镇街道景观提升、大气污染治理、行业监督管理等方面工作，实施了人居环境综合整治提升、麦邦智慧养老、镇区道路硬化等重点基础设施建设项目，全面提升镇域创业承载能力。
5 5 、大力提升保障水平。一是做好义务教育阶段招生工作，对外来务工子女开拓绿色通道，与镇内学生一视同仁； 二是加强卫生计生和妇幼保健服务，关爱计生特困家庭;按时发放低保金、救助金、优抚金、重残补、高龄孤儿和残疾人生活补贴等;春节期间走访慰问了辖区内老党员、重点优抚对象和困难户等，送去慰问品和慰问金。
三是制定了全民阅读等一系列文化惠民活动实施方案，镇文化服务中心、基层文化站、文化活动室和农家书屋全年免费为群众提供文化服务。
6 6 、扎实开展专项行动。
一是深入推动优化营商环境专项整治活动。仔细开展专项整治行动，对涉及的项目实事求是，照实填报，重复清理，发觉问题马上整改，保质保量做好各项清理工作。
二是集中时间、集中人员，实行组织党员活动与学习相结合的方式，使广大党员的党性修养和作风建设得到了进一步加强。
7 7 、强化工作作风转变。持续优化企业进展环境，通过集
- 4 - 中学习，强化工作人员准时服务、优质服务、有效服务意识，提高办事效率。在镇区权限范围内的事尽可能地削减办事层次和环节，力争关心企业早办事、快办事、办成事。同时，能够准时主动将省、市、县有关优惠政策送达企业，做到宣扬、讲解到位，主动引导企业创业创新，鼓舞企业树立信念，构建进展平台。
二、特色亮点工作 1 1、 、按照县政府明确的经济发达镇赋权目录清单，有效承接县级经济社会管理权限，镇党委、镇政府召开专题会议认真研究，全力做好赋权后的业务培训、监督管理等工作，确保各项改革平稳推进，下放权力接得住、用得好；深化“放管服”改革，整合公共服务和行政审批职责，打造便民、高效的政务服务平台。
2 2 、加强理论学习，强化责任担当。认真贯彻落实营商环境服务政策，牢固树立为企业服务的宗旨意识，增强为企业服务观念，一切从企业的发展和群众的利益出发，始终把企业所需、所求和所急作为第一要务，把企业满意作为第一追求，用实际行动贴近企业、走进企业，切实做到情为企业所系，权为企业所用，利为企业所谋。
3 3 、强化宣传促进优化提升。充分利用微信公众号、微信群、宣传车、悬挂横幅标语，积极宣传优化营商环境政策和
- 5 - 全县工作部署、改革举措及亮点成效，及时广泛宣传涉企惠企政策、优化营商环境措施，随时了解掌握、报送推出优化营商环境、支持帮助企业发展的正面典型。
三、存在问题 1 1 、解放思想不够，工作措施有待加强。在“放管服”和优化营商环境方面，虽然做了一些工作，也取得了一些成效，但我们整体的营商环境，还有很大提升的空间，方法措施有待进一步强化和完善。
2 2 、担当意识不足，工作作风不扎实。一些干部对优化营商环境认识不深，对经济转型发展信心不足，在新常态下，还有许多不适应，“脸好看、门好进、事难办”，互相推诿扯皮的作风问题还不同程度存在。
四、2022 年下半年工作计划 1 1 、强化政务透明度，严把信息质量关。进一步加大推进政府信息公开力度，结合网络媒体，继续抓好信息公开工作，拓宽信息公开渠道，提高信息公开时效性；进一步提升政府网站信息公开质量。严把上网信息质量关，保证发布信息的权威性、准确性、时效性，认真落实保密规定，做到“上网不涉密、涉密不上网”，进一步完善监督审核制度，完善政府信息公开督查制度。
2 2 、贯彻落实新理念，助推经济新增长。在推动企业进展
- 6 - 上，强化绿色环保理念，引导企业明确进展方向，推动企业转型升级。同时，深入讨论开放性政策，进一步解放思想，以观念的转化进一步优化营商环境，注重引进外延型企业，对接优势资源，推动现有企业走出去，进一步提升镇区招商、养商、安商、引商环境，提高招商引资能力。
3 3 、动真碰硬治环境，长效机制促进展。力争措施硬，措施和规定必需铁；力争督查硬，督察必需坚持铁面孔、铁心肠、铁手腕。严格督查，狠抓落实，敢于较真格，敢于硬碰硬。对工作中发觉的问题，要依据法律法规严厉处理从严打击，通过打击一批、震慑一批、教育一批，使营商环境建设深入人心。同时，建立完善营商环境建设相关制度，促进各项经济工作不断进步。
2022 年 6 月 8 日
篇二：营商环境整治工作总结
县科学技术局 2021 年优化提升营商环境工作总结 按照《2021 年深化“放管服”改革优化营商环境工作要点的通知》（X 政办函〔2021〕X 号）文件精神,我局高度重视，紧紧抓住提升营商环境工作的关键环节不放松，成立工作专班,落实专人负责此项工作，确保各项工作落实落地。现将工作开展情况报告如下：一、工作开展情况 1.牵头工作。按照工作安排，我局牵头包容普惠创新工作。主要涉及内容为六项，分别是：优化创业环境，提高创新创业活跃度、完善服务机制，提高人才流动便利度、搭建助力平台，提高市场开放度、健全民生体系，提高基本公共服务满意度、强化综合施策，提高蓝田碧水净土森林覆盖指数、狠抓监督管理，提高综合立体交通指数。为全面完成包容普惠创新所涉及的工作任务，我们组织县人社、经贸、文旅、卫健、民政、交通、生态环境等部门召开了工作推进会，将任务分解细化到各部门，并建立了微信联络群，各部门也指定了专人负责此项工作。按照市上要求，每个月及时报送改进工作落实台账，每季度报送工作总结，各项任务有条不紊推进中。
2.配合工作。根据《工作要点》，我局配合工作有一项，具体内容为推进社会信用体系建设。我局已按照要求将信用体系建设工作作为一项重要工作任务，由分管领导牵头，明确专人具体负责该项工作，确保按时保质保量完成信用体系建设和县信用办交办的各项工作任务。将信用信息征集、信用信息核查、信用评价、红黑名单认定、守信激励、失信惩戒以及信用主体权益保护等制度融入工作制度，并做好日常监管，切实发挥信用体系建设对实施主体的激励、惩戒作用。开展了政务诚信承诺，在政府网站公开了科技局政务诚信承诺书，及时录入信用信息，对所管辖范围内的 X 家企业进行了信息录入。对企业进行常态化信用监管。在科技、中药项目申报中对实施主体在信用 XX 网站进行信用审查，对诚实守信的企业进行优先申报，对存在失信记录的企业不予申报。对存在违规违纪、欺行霸市、不守信用的企业进行批评教育，并对行为严重、影响恶劣的在黑名单上予以登记，加强日常监管。
3.信息报送情况。按照要求我们每个月准时向市级主管部门报送工作落实台账，每季度报送工作总结。目前向市级以上媒体报送信息 X 篇。
二、存在问题 由我局牵头的包容普惠创新工作是一项新任务，我们也是首次接触该项工作，在具体工作中无章可循，没有经验可
以借鉴，在任务推进中有一定难度。部分配合部门对工作不够重视，不能在规定时间内报送相关表册、文件，导致报送工作存在滞后的问题。
三、下一步打算 下一步，我们将不断总结经验，加强与各部门的联系配合，互通有无，对重点事项重点任务召开会议研究落实，切实提高对优化营商环境的重视程度，确保高质量完成各项工作任务。
篇三：营商环境整治工作总结
dquo;放管服”、营商环境的工作总结 根据县营商环境办关于梳理汇总深化“放管服”改革优化营商环境有关通知，现将工作情况汇报如下：一、工作开展情况：
（一）继续优化常态化疫情防控 1、贯彻落实市场保供职责。我局落实基本生活必需品市场供应保障工作，跟踪监测 XX 县 XX 商贸有限责任公司和 XX 县XX 商贸有限公司（2 个我县市场供应应急企业）生活必需品应急保供，指派专人负责，加强市场监测，确保本县群众基本生活必需品供应充足，无异常波动。
2、加强重点领域防范。落实常态化疫情防控措施，加强重点领域防范。一是认真履行行业管理职责，指导商场持续推广“安康码”的注册、使用，提高通行效率，实现精准防控、联防联控的工作要求。二是商场、超市工作人员及宾馆前台、房间服务人员必须每日进行测温、扫码，并佩戴口罩。三是配合卫健、市场监管等部门开展国产和进口冷链食品经营信息摸排、采集样本检测及加大对疫情高发国家进口食品检测的相关工作。四是加强对大型商超、加油站点等的疫苗接种率，目前接种率达 98%以上。
（二）持续优化政务服务
1、落实推进商务窗口“一站式”服务。政务服务中心商务窗口进一步实行便民化措施，对进出口备案企业实行无纸化办公，通过“XX 通”简化申请手续，提升办理实效。
2、加快政务服务网上应用，调整更新“3+2”清单。梳理发布商务系统其他依申请类权力事项目录清单和县级公共服务事项目录清单，编制相应事项的实施清单。进一步细化办事指南,实现办事指南与网上政务服务平台同步同源发布，做到同一层级的相同事项，办事指南标准相对统一。做到政策易于知晓，服务一站办理。
（三）优化外贸外资经营环境 1、全面实施市场准入负面清单制度。推动“非禁即入”普遍落实，不得对外商投资设置附加条件。对市场准入负面清单以外的行业、领域、业务等，实行各类市场主体依法平等进入，不再审批。对限制准入事项，或由市场主体提出申请，行政机关依法依规作出是否予以准入的决定，或由市场主体依照政府规定的准入条件和准入方式合规进入，目前此项外资审批权暂未下放到县级。对禁止准入事项，行政机关不予审批、核准或备案，不得办理相关手续。配合相关单位落实公平竞争审查制度，清理废除妨碍统一市场和公平竞争的政策文件，执行公平竞争审查制度情况向社会公示。
2、进一步优化外商投资环境。一是成立外资服务专班，建
立在谈、签约、在建、投产外资项目库，加强跟踪服务，通过走访调研外资企业，了解企业发展情况，宣传外资奖补政策，鼓励企业扩效增资，增强外资发展后劲。。精心组织县内企业参加世界制造业大会及“六百”项目签约活动，我县代表团共计签约项目 X 个，合同金额达 X 亿元。
3、推进惠企政策落地见效。我局常态化深入园区、企业进行政策宣传，2021 年为我县 X 多家外贸进出口实绩企业、X 家外资企业申报、兑现省、市、县三级奖补资金共计 XX 万元。
二、2 2022 年打算：
优化营商环境，持续释放消费潜能。深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，加快培育消费新业态、新模式，推动新型消费扩容提质，推动互联网和各类消费业态紧密融合。顺应居民消费升级趋势，提升高品质消费供给，提升消费环境。培育壮大新型消费市场主体，激发市场活力，发挥政策激励作用，为消费增长提供全方位的政策支撑。
篇四：营商环境整治工作总结
监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 3 篇 市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 1深化作风整顿优化营商环境工作开展以来，河东派出所在分局党委正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为行动指南，紧紧围绕分局党委制定的《伊美公安分局深化作风整顿优化营商环境工作方案》工作目标，把优化营商环境摆在工作首位。河东派出所结合当前辖区发展形势要求全体民警要以“自我革命”的精神、“刀刃向内”的勇气和“雷厉风行”的作风，迅速凝聚起优化发展环境的思想共识，汇集起“安商护商惠商”的强大攻坚能力，坚决在全区优化营商环境工作中打头阵、走前列、争先锋。
自东升镇成立以来旱厕改造、自来水惠民工程、道路两侧绿化、筑防洪坝、扩建林都机场（全省百大工程）等项目，纷纷在辖区落地施工形成了“百花齐放”的格局，河东派出所除担负着人口管理、治安管理、安全防范、群众工作等主要任务外，派出所更是担负起“保障民生、服务企业”的重要使命，把服务辖区百姓生活、企业经济发展作为第一要务，深入开展优化营商环境活动，全力打造更加优质的营商环境。
一、与企业联动，动态服务出实效。
河东派出所创新服务方式，做到在重要时间点提高警惕，在企业有困难时迅速反应，在安全重地未雨绸缪的标准，为辖
区企业提供了优质的服务。自 2019 年 7 月东升镇开展惠民工程为东升镇居民免费安装自来水，在施工过程中“因多占了谁家的土地；施工中无意将谁家的栅栏损坏；为什么自来水线路不走他家院子，偏偏奔我家走，等等一些纠纷”使得施工方与居民矛盾激增，据统计，仅去年 7 月至 8 月一个月内双方因施工问题报警 25 次。
案例一：4 月 28 日 18 时许，河东派出所接到自来水惠民工程施工队报警称，有人阻止施工。经了解，村民刘志东因自来水施工队在铺设管道时要挖开自家门口的巷道，担心施工挖土沟布管线，将多年夯实的土路碰坏，给自己出行带来不便，施工方解释这是惠民工程，得保障工程进度，保证施工后恢复原样，但是刘某某就是不相信，双方多次商谈不妥，挡在挖掘机前面阻碍施工。派出所民警、司法所工作人员及东升村义务矛盾纠纷调解员同时到达现场，耐心向其讲解这是政府的惠民工程，对村民是百利无一害的事情，经协调施工队确定承诺完工后，一定将道路恢复原样，既然是这样村民刘志东仍然是不相信不同意施工，后经多方劝说，派出所出面保证即使施工队撤走了，道路出现什么问题我们民警义务帮你把门前的道路铺平，做出这样的承诺后刘志东的顾虑才彻底被打消了，矛盾被彻底化解，最终得以顺利施工。
案例二：东升镇长征村李某某家因地势低洼多年涨水，河道清淤项目施工的钩机要从他家自己铺设的涵管路面上通过
才能施工，因李家害怕钩机太重把涵管压裂不同意通行，施工方和李家僵持不下，后来邻居提议让派出所来当个见证人，施工方抱着试试看的态度跑到派出所求助，为打造营商环境，服务企业，避免施工进度受到影响，派出所民警联系长征村矛盾纠纷调解员迅速到达现场，当面保证如果施工方将涵管压坏负责更换，李某某说我就相信派出所，有他们做保证我才放心，可以通行，民警到达现场后仅用短短几句话就化解了分歧，为企业施工赢得了宝贵的时间。像这样的案例很有很多。
在旱厕改造过程中，东升镇的百姓用惯了以往的旱厕，很难接受新鲜事物，虽然说不要钱但是在改造中也遇到了不少阻力，有些百姓不让入户安装，也有些群众安装了室内卫生间却不让拆除以往的旱厕，这也产生了许多纠纷。这几年国家比较重视农村环境问题，而“厕所革命”成为重要整改工作，看似一个小厕所而它包含的却是大民生问题。
河东派出所处警时既要保证政府民心工程顺利施工，又要保障群众的合理诉求，将损失降到最低。河东派出所动脑筋、想为法，因人施策摆事实、讲道理，不厌其烦地做思想工作，例如：如果自来水安装后有道路与栅栏被破坏，派出所民警可以帮助进行修复；城里孙子回来了，就嫌弃农村上厕所不方便，如果改造了孩子每年多回来好几次；改造厕所能保证自己的居住环境，还能预防一些疾病等等。截止目前在河东派出所努力下双方矛盾纠纷化解率为 100%，无一例群众因施工诉求问题发
生集(个)体信访，无一起过激案件发生，即让百姓满意的吃到了自来水、改造了旱厕，又全力保障工程队高效施工。
二、情系辖区群众，助企业安全生产。
民有所呼，我有所应。河东派出所在服务群众工作中，结合派出所的实际情况，所长王欣要求民警接待群众态度和蔼，主动热情，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。
2020 年 3 月 29 日，河东派出所民警在走访过程中得知辖区自来水施工队，外地工人有办理居住证需求，但因施工紧张，一直没有时间到派出所来办理。派出所得知情况后，变被动为主动，主动与企业对接，为不耽误工人施工民警利用中午时间办理居住证 6 张。派出所的热情服务，深深感动了自来水施工项目负责人，第二天委派专人为河东派出所送来一面锦旗，感谢民警对他们的帮助，为企业解决了难题。
为有效提高派出民警的火灾隐患排查整治和消防监督执法水平，发挥派出所消防监督工作职能和优势，更好地履行消防监督职能。12 月 27 日上午，河东派出所邀请伊春区消防大队参谋杨某某对派出所民警手把手、面对面的指导开展消防业务培训。在培训会上，杨某某参谋首先从派出所常用的“中华人民共和国消防法”条款讲起，随后又重点针对“九小场所”派出所如何开展消防监督检查、消防行政处罚等开展培训，在
培训中派出所民警与杨天宇参谋对实际工作中遇到的问题进行讨论。会后河东派出所又与伊春区消防大队对辖区凯森门业、姜家酒坊、八方客超市等企业进行联合检查，并下达责令整改通知书 3 份。通过开展此次联合检查，不仅仅有效地提高了派出所民警的消防监督管理工作水平和业务能力，更大的是排除了企业的安全隐患，帮助企业增加了防范意识，提高了企业抗灾能力，助力企业安全生产。
三、宣讲安全文化，营造平安企业氛围。
河东派出所结合辖区的治安环境和生活特点，积极深入到企事业单位，对突出民生安全问题开展形式多样、内容丰富的安全文化宣讲、与安全检查活动，努力提高广大群众的安全意识和自我防卫能力。2019 年 12 月 6 日，河东派出所走进伊美区城乡敬老院，根据当前新兴的电信、网络诈骗案、售卖养生保健品等在老年群体多发的情况，民警向大爷大妈们讲解了电信、网络诈骗、售卖养生保健品成因，预防此类案件有效方法。民警利用通俗易懂的语言，结合形象生动的身边案例，针对“冒充儿女、亲属”、“冒充公检法人员”的电信、网络诈骗活动与“包治百病的保健品”、“亲爹、亲妈称呼式套近乎”售卖保健品的常用方法和手段进行了讲解，受到了老人的热烈欢迎。
疫情期间河东派出所积极响应分局党委的号召，帮助企业复工复产，统筹做好疫情防控和经济发展两方面。2020 年 4月 11 日河东派出所走进林都机场，在这里落地了省“百大工程”扩建林都机场的项目。河东派出所先对工地的生活区进行用火、用电、等消防安全检查，并向在生活区居住的工人讲解防火、防盗的知识。然后所长王某某与工地负责人进行了亲切的交谈，了解企业生产、建设状况，企业存在的困难问题，表示河东派出所将及时协调推动解决施工面临的问题，排查化解企业发展过程中遇到的各种矛盾纠纷，帮助引导企业依法依规解决。最后民警又到施工现场用扩音器对正在作业的施工人员进行安全提示，只有在人员安全的情况下才能保障工程顺利完成。
河东派出所在践行“枫桥经验”的背景下，进一步增强“服务”意识，简化办事程序，优化窗口服务，不断提高服务水平，为企业良性发展，营造安全、稳定、健康、有序的迎商环境，用派出所的“辛苦指数”，提升辖区群众、企业的“幸福指数”。
市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 2 今年我中心扎实开展了“提升效能、改进作风、优化环境、促进发展”的发展环境优化年活动，成立了优化营商环境领导小组，制发了《公路建设养护中心优化营商环境实施方案》，争创“五型”机关，推行“五零”服务，积极开展了“五自查”
整改再提高、“六查六看”自查整改等活动，同时网络媒体将活动内容对外公开承诺。
一、按责任分工、时间节点贯彻落实《优化营商环境条例》责任分工和《 责任分工和《2020 年深化“ 放管服”改革优化营商环境重点 改革优化营商环境重点任务分工方案》《 任务分工方案》《2020 年优化营商环境“ 五抓五治”专项行 专项行动方案》有关规定，按时报送重点工作任务推进落实进度。
二、没有出现损害企业、服务对象和优化营商环境的经济发展环境案例。
三、落实国家和省、市、县支持企业应对疫情影响、复工复产和 复产和“ 六保六稳”有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款 有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。
四、按时完成单位 四、按时完成单位“ 互联网+”政务服务一体化事项填报， 政务服务一体化事项填报，政务服务事项按照省市标准规范 办理，按时办理办结。
五、对县发改局、县行政审批服务局交办转办的投诉举报件及损害经济发展环境案件线索，相关责任部门及时办理、答复、报结。查清事实，责任追究到位，实事报送。
六、没有出现损害经济发展环境行为而造成不良影响的情况。
市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 3
2020 年以来，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，县水务公司认真贯彻落实县委、县政府关于进一步优化营商环境工作的决策部署，成立了优化营商环境工作领导小组和办公室，出台了工作方案，优化服务软硬件设施，简化办理流程，压缩办理时限，降低接入成本，公开价格信息，提高企业获得用水便利度和满意度，持之以恒做好营商环境建设，并取得了阶段性成效。现将我公司优化营商环境工作总结如下：
一、主要做法 一是加强组织领导，明确责任分工。为切实加强对优化营商环境工作的领导，确保高标准、高要求、高质量完成优化营商环境工作任务，公司成立了由公司党总支书记、总经理为组长，分管经理为副组长，其他班子成员及各相关科室负责人为成员的优化营商环境工作领导小组。由专人担任联络员，领导小组办公室具体负责优化营商环境工作的日常工作，确保全面实现工作目标。二是建设智慧水务，提升服务水平。开通了水厂监控、管网 GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、二供监控、DMA 管控、营收客服、掌上营业厅、集抄平台、手机抄表平台等多项功能。用户可以通过微网厅“网上办”或“掌上办”，实现用水缴费、缴费查询、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力（流量）、二次供水设施运行
工况、企业等用水大户水量、水压的实时监测，及时发现管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既保证公共供水管网水压，又能及时发现用户表内漏水，减少用户造成的漏水损失，更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。三是简化服务流程，缩短办理时限。先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户足不出户自助缴费。
对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”：①零跑腿。用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任科室负责人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。同时，建立水气联动报装机制，打通水气网上联动办理接口、政务服务大厅水气一窗受理。②零资料。通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道，通过数据共享，主动获取企业营业执照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零材料。③零费用。用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等成本费用。四是优化服务意识，当好“水保姆”。向城区广大用水户提供全天 24 小时不间断供水和维修服务，无论居民、单位还是企业，遇到供水故障时，可随时拨打供水服务热线电话，我们的供水维修人员将在 30 分钟内到场开展维修，
并保证 12 小时内完工通水，尽可能缩短维修时间，降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时，我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式，及时发布停水通知和推送各类供水服务信息等，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务，确保城区局部停水提前 12 小时通知用户，大面积停水提前 24小时通知用户。五是价格信息公开，收费阳光透明。公司通过营业网点、微信公众号、微信群、群发短信、广播电视等渠道，向广大用水户公示公告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息，切实保障获得用水企业的权益，让用户放心用水、放心消费。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费业务，实现了用户足不出户自助缴费。同时，为减少招商引资企业的成本费用，公司在办理获得用水时，建筑红线外免收费用，建筑红线内仅收取材料及安装工时等工程直接费，不再收取其他任何费用，尽可能减少招商引资企业在我县发展前期的建设成本。六是热诚服务企业，开展走访活动。公司主动与用水企业对接，提供上门服务，组织 3 个供水部对城区企业进行...
篇五：营商环境整治工作总结
西土家族苗族自治州商
务
局
文
件
关于 1 2021 年 深化“放管服”改革 优化营商环境工作 总结
州商务局 （2021 年 12 月 10 日）
2021 年以来，我局深入贯彻落实中央、省、州关于深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，着力抓好涉企业优惠政策、深化“放管服”改革优化营商环境等工作落实，工作稳步推进，取得了阶段性成效，成为推动商务和开放型经济发展的重要载体。现将工作推进落实情况简要汇报如下：
一、工作推进情况 ( ( 一) ) 深入部署抓推进。成立了以局党组书记、局长张立新任组长，所有副局长任副组长，各科室负责人、州直商务系统单位负责人、各县市区商务局负责人为成员的全
州商务深化放管服改革优化营商环境工作领导小组，并明确办公室主任牵头组织专抓推进，进一步形成了统一组织、统一协调、统一推进的工作机制。多次召开局党组会议、局务会议，深入研究破解放管服工作中“推不动、推不快”的难点、堵点问题。
（二）明确任务抓 责任 。为确保商务领域重要优惠政策、行政审批、政务服务等工作事项落到实处，根据州政发（〔2021〕1 号、5 号）文件精神，梳理工作任务，结合实际，印发了《湘西自治州商务局进一步深化放管服改革优化营商环境实施方案》（州商发〔2021〕18 号），进一步明确工作内容、目标任务、完成时限等细化落实到各科室、各县市区和州直商务系统各部门，并明确到具体责任人。同时，将工作任务纳入绩效管理、年度目标任务进行考核，坚持“一月一调度”“一月一督导”工作举措，推动工作深入有力开展。
（三）强化 培训 抓效能 。围绕中心，服务发展，围绕招商引资、对外贸易、对外经济技术合作和国内贸易“三外一内”商务重点工作，3 月、7 月两次举办全州商务系统外贸服务业务知训会，聘请省、州专业就优惠政策兑现、政务服务窗口办理、外贸政策便利化、企业报关程序、商贸批发零售、电子商务运营等方面授课，商务干部实操业务能力进一步提高，服务素质明显增强。
二、工作取得成效
（一）行政许可事项进一步简化。简化对外贸易经营者备案登记、从事拍卖业务许可、报废汽车回收（拆解）企业资格认定、成品油零售经营资格审批、设立拍卖企业及分公司审批（含变更、终止）5 件行政许可事项资料 23 个，各压缩审批时间 2 天，共计节约时间 10 天。行政许可事项的审批加快，进一步推动了商务工作发展。加快推进落实“互联网+政务服务”一体化平台建设，商务领域我要开废品回收店、我要商品零售店、我要办货物自动进口许可 3 件“一件事一次办”纳入政务服务事项 100%。我局没有“跨省通办”事项。
（二）“三进”工作进一步落实。我局作为综合服务窗口。目前没有派人到窗口上班。但是商务行政审批和公共服务中的依申请类事进、人进、权进“三进”全部入驻州政务中心综合窗口，全面实现了“一窗式受理、一次性告知、一站式审批、承诺时限办结”的审批服务模式，进一步实现了不见面审批、“最多跑一次”的工作目标。“三进”工作的有效落实，进一步推动招商引资工作发展。
（ 三 ）
加强优惠政策落实，积极为企业纾困解难 。
全面树立商务“商务即服务”的工作理念，始终坚持以服务企业发展为中心，以方便群众为宗旨，以推进问题整改为导向，突出把优惠政策兑现落实作为深化“放管服”改革优化营商环境的切入点、突破口，编制优惠政策兑现清单，加强优惠政策宣传，积极展示作为、有为、敢
为的商务新形象。2020 年至今，我局支持持中小企业发展，减免 34 家中小企业（八大仓库）租金 112 万余元。全州商务部门为 24 家家政企业减免增值税、社会保险等 680.92万元。兑现外贸企业业绩奖补 312.8 万元，稳外贸项目资金 96.18 万元，进口贴息资金 5.04 万元，重点境外展奖补资金 94.86 万元，累计 508.88 万元。兑现 13 家电商企业奖补资金 145 万元。兑现疫情餐饮行业补贴 500 万元。
三、主要亮点
今年以来，州商务局深化“商务即服务”放管服务改革工作理念，不断完善服务举措，积极营造优质的营商环境，支持企业统筹用好国内国际两个市场、两种资源，畅通国内国际双循环渠道，推动全州外贸高质量发展，取得良好成效。1-11 月，全州外贸进出口实现 14.68 亿元，同比增长 40.7%，完成省定年度目标任务的 102.09%。预计全年全州实现进出口额 15.5 亿元。一是建立外贸企业“一企一策”台账，积极对接相关部门解决实际问题，破解发展难题。二是强化涉企服务。成立湘西州外贸综合服务中心，为全州外贸企业提供贸易咨询、资质申领、报关报检、退税、核销、物流、信保、融资等服务。为 40 多家外贸资质企业提供“保母式”全程服务，实现业绩破零 9 家，倍增 2 家，进出口报关金额合计660 万美元。三是加强政策保障。积极为外贸企业兑现奖补资金共计 532.7 万元。其中中央外经贸资金 312.8 万元、外
贸稳增长资金 120 万元、重点境外展会补助资金 94.86 万元、进口商品贴息资金 5.04 万元。修改完善我州外贸惠企政策，以州政府名义出台了《关于促进开放型经济发展的若干措施》（州政发[2021]6 号），外贸发展水平进一步提高。
四、存在主要问题 （一）个别审批事项下放需进一步加快。
。有的行政审批、公共服务事项还没有下放到县市区，还停留在州级落实层面，导致行政审批或者公共服务事项服务对象办理政务成本较高。
产生问题的原因是，2017 年机构改革以来，大部分县市商务部门由原来的撤并后恢复，工作人员还没有完全到位或者因重新组建，新来的人员业务不太熟悉，全部下放担心“接不住”。
（ 二 ）政务服务事项精简优化 不够精准。
。涉及行政审批、公共服务事项的政务服务办事指南流程设置需进一步科学，资料需进一步简化。政务服务事项宣传指导工作不够，造成企业和群众知晓面需进一步扩大。
（ 三 ）
争取省级优惠政策落实不够条件。根据《湖南省民营企业支持政策手册》申报要求，申报条件门槛太高，涉及商务领域优惠政策兑现共有 7 项，目前仅有“省级电子商务资金项目资金支持”一项可以申报兑现，其他 7 项均难以争取兑现落实到位。
五、下步工作打算
商务工作线长面广，且商务部门是发展开放型经济的重要部门之一，也是我州营商环境重要窗口部门。为进一步把深化“放管服”改革优化营商环境工作抓细抓实抓好，下一步，我局将从以下几个方面优化提质。
（一）加强培训，抓好服务事项下放落实 。积极对政务服务事项再次梳理，主动与省商务厅衔接，实施“一刀切”“能放全放”的措施，对行政许可审批、公共服务事项该下放至县市区一个不留、一项不少，全部下放到县市区。同时，制定培训计划，对县市区落实人员不定期开展业务培训，进一步提高政务服务落实能力和水平，推动放得下、接得住、抓得实。
（ 二 ）
深入研究，抓好政务事项 精简 落实 。召开专题会议，逐项细化行政审批、公共服务事项、“一件事一次办”办事事项清单及流程，对于可要或可不要的流程、资料等一律清除，做到行政许可件的最简化、报送资料的最优化，群众办理事项的便捷化。同时，在政务服务窗口进一步优化落实办事指南，扎实推进落实“互联网+政务服务”“电子政照应用”，全面落实网上审批、即办即批，进一步提高政务服务工作水平，方便群众办事。
（ 三 ）
努力争取，抓好省级优惠政策落实。根据《湖南省民营企业支持政策手册》涉及商务领域优惠政策的 7 项内容，打好“民族牌”，积极向省商务厅汇报衔接，反映我州
实际情况，在争取“省级电子商务资金项目资金支持”兑现最大化的同时，着力争取“一带一路”重大项目资金奖励、境外经贸合作园区资金奖励、带动跨境电商发展成效突出单位奖励、来湘设立总部的领军企业奖励、招商引资重大项目奖励、新引进优质外贸实体企业奖励等 6 项优惠政策倾斜照顾，降低门槛，获得一定的支持，助力我州开放型经济发展。
（ 四 ）
倾听社会反映，抓好营商环境奖惩落实。不定期召开商务领域人大代表、政协委员，以及服务对象座谈会，采取无计名问答方式，广泛征求商务部门“放管服”改革优化营商环境工作落实情况的建议意见，并对反映的重点问题、重点环节进行重点整改。同时，加强优化营商环境工作效能整治，对“不作为、慢作为、乱作为”的人和事，依法依规、从重从严处理。
篇六：营商环境整治工作总结
2022 年上半年营商环境工作总结现将上半年重点工作完成情况汇报如下。
一、上半年工作开展情况 全面贯彻落实省第十三次党代会及全省优化营商环境工作会议精神，围绕争创一流营商环境目标，以加快数字政务改革为突破口，对标对表先进地区，全面落实“四个体系”要求，牢牢抓住营商环境建设这一根本任务，扎实开展优化营商环境专项行动，围绕“推改革、筑体系、建机制、抓治理”，全面推动我市营商环境不断改善、持续优化。
通过不断优化营商环境，我市经济活力进一步增强。截止今年*月底，全市实有市场主体**万户，比**年初增加**万户，增幅**％。*-*月，全市推进建设固定资产投资**万元以上产业项目**个，计划总投资*亿元，同比增长**%；实际利用内资*亿元，实际利用外资*万美元，同比增长*%。*-*月份，全市签约招商引资项目**个，签约总额**亿元。
（一）全面落实“四个体系”。一是领导责任体系。全面落实党政主要领导“双组长”制，在原有“领导小组+专班+指标”工作体系基础上，调整设置指标专班*个、督导考评问责专班*个，明确了各专班主责市领导、牵头单位和责任单位。二是工作推进体系。印发了《专项行动方案》《专班工作制度》；建立了重点任务台账，实行项目化管理，按月督办进度；市领导专题研究专项行动相关工作*次，其中市委书记专题研究*次；组织召开全市性调度会商会议*次，其中市领导牵头调度会商*次，逐级压实责任，强化部署推进。三是考核评价体系。建立了市县两级考核评估机制，
已分别拟定市级承标部门和县（市）区《优化营商环境考评实施细则》（送审稿），将专项行动重点任务完成情况纳入营商环境考核指标主要权重，并加大对省评结果的考核运用。四是督导问责体系。围绕全省一季度评比结果和工作推进中存在的问题，主管市领导以调度会商、分析点评方式对全市进行了集中督导；市优环办以会议通报、发文通报方式进行了全面督导；市督导专班向各指标专班主责市领导和未进入前五名的指标牵头单位发送了《工作提示函》，并先后约谈了*个排名靠后指标牵头单位领导，进行重点提示督导。各专班深刻总结，着力解决突出问题，切实增强责任感紧迫感，坚定争先晋位信心决心。
（二）优化营商环境专项行动推进情况。在 2022 年优化营商环境专项行动一季度擂台赛中，我市综合排名第三，其中开办企业、政务服务 2个指标排名第一，招标投标、政务守信践诺、登记财产等*个指标进入前三名。我市纳入优化营商环境专项行动填报系统的重点任务**项。其中，在认领省方案任务**项的基础上，我市自选增加、对照细化**项。目前已有**个指标的**项任务已全部完成，形成了可供检验的工作成果。根据专项行动**项可量化指标自查分析，目前已有*项实现省定的年度目标，其中*项指标实现了高于省定的目标。目前，共有*个部门出台政策制度**件，有*个部门推出创新举措**项，这些政策措施的出台为优化营商环境提供了强有力的支撑。我们将聚焦强项进一步调高标尺，以一个点或多个点为突破，力争达到或超过全国最优标准，带动整体指标向全国一流迈进。
（三）深化数字政府建设，赋能管理服务创新。我市积极发挥数字政务改革优势，将大数据归集应用作为营商环境优化的重要支撑，强力推进
数字政府建设。今年*月，我市以数字化改革推动营商环境指标优化的做法被国家发改委宣传介绍。一方面以“数据跑全程（城）”行动为驱动力，实施三年计划。印发了行动实施意见和“一网通办”“一网统管”“一网协同”以及城市大数据发展*个年度子方案，目前正按照政务服务、基本公共服务、开办企业、登记财产、纳税、办理建筑许可、获得用水用气、获得电力等*个指标的需求，持续推进一体化政务服务、统一身份认证、电子签章签名、不动产信息管理等平台和系统建设，深入探索人机协同基础平台、政务数字劳动力服务中心建设，为指标优化提供技术支撑。年初以来政务大数据平台赋能应用共减少办理事项要件提交*万件次，实现秒批事项**个，政务服务事项网上可办率达**%，“一次办”比例达**%。在全省网上政务服务能力评估中，我市排名第二。一方面创新构建生态合作开发模式，实现全域提升。以大数据产业联盟、数字**产业研究院汇聚的各类政府政策、政务数据、企业技术等数据资源，组建了旅游大数据、金融风控模型、数据网格化基座、城市结算中心*个联合实验室，探索建成了政务服务指标数据控制模型。采取市场化运作模式，在交通、卫健、教育等领域及数字城市底座上开展数字化项目建设。目前，我市政务数据汇聚总量达*亿条，数据接口服务增至**个，在开办企业、登记财产、政务服务等指标业务工作中，数据调用量达*余万次。我市《以“双试点”为契机推进信息多跑路实现公租房便民服务“零距离”》创新案例，在全国一体化政务服务平台推广。
（四）紧盯企业需求，健全全生命周期主动服务机制。一是响应市委市政府在全市企业发展大会提出“三个凡是三个到位”的承诺和要求，推
进解决制约企业发展的突出问题，在市县两级综合性政务服务大厅同步开设**个企业需求服务中心，*月*日试运行以来，共帮助企业协调解决各类需诉求事项**余件次。举办服务企业见面会、政商沙龙等活动**次，对接市场主体**户，收集问题意见**条，解决问题意见**条。二是全面梳理规范惠企利民政策，编制了惠企政策摘编和助企服务手册，收录“十四五”以来国家、省、市近期出台的**个惠企政策文件；汇集**个惠企政策目录和**个涉企高频问题解答，为企业查询、享受政策提供便利。开发“市场主体成长服务平台”，按照投资应用场景和政策模块分类，公示**条具体奖励补助和保障措施，为企业提供全方位服务。优化政策兑现流程，在市、县两级企业需求服务中心受理窗口率先启动惠企政策“一窗受理、一次办理”。三是打造服务企业“特需门诊”，创新“专属服务卡”模式，建立企业需诉求解决顶格协调机制。
（五）公共资源交易改革深入推进。以全省“公共资源交易集中监管”改革试点为引领，推进公共资源交易领域营商环境持续优化。进一步完善综合监管体制和“*＋*＋*”联动监督机制并向县（市）区延伸。截止目前，各县（市）、梅里斯区建立了综合监管体制和“*＋*＋*”联动监督机制；龙沙区、建华区等六个区建立了“*＋*＋*”联动监督机制。研究制定各类主体行为清单，以市公管委名义下发了《**招标投标各方主体行为清单》规范主体行为，实现主体行为清单化监督管理。开展公共资源交易领域突出问题专项整治成果显著，目前全市累计查处问题项目**个，查处招标人**个，查处参与串通投标企业**个，查处评标专家**人，监督部门有关人员**人。
（六）信用体系建设不断推进。以构建信用为基础的新型监管机制为核心，扎实开展政务守信践诺专项行动，充分发挥信用建设对深化“放管服”改革、优化营商环境、提升社会治理能力和水平的支撑作用，强基础，补短板，求创新，促应用，取得了较好工作成效。开展政务诚信承诺活动，通过信用中国（**）公示政务诚信承诺信息**条。创新“信易+”应用场景，全市探索实施“信易+”项目*项，不断扩大信用影响，提高人民群众对“信用有价”的认知感。“码上诚信”赋码应用推广应用取得新进展。全市市场主体赋码*户，占市场主体总量**%。全国“信易贷”平台推广应用持续深化。企业注册*家，占市场主体*%。累计成功授权金额**亿元，占全省“信易贷”规模的*%。全国城市信用状况监测排名稳步提升，*月份最新排名在全国**个地级市中名列**名，省内第一名。
（七）高效监督保护企业权益。进一步畅通企业反映问题的渠道，在*营商环境热线等渠道的基础上，拓展政府政民互动专栏、公众号，“五员”监督等渠道全面受理涉企案件。同时，依托企业需求服务中心搭建了企业投诉、咨询工作模块，接受企业的投诉举报。今年以来，全市营商环境部门处理企业热线投诉和咨询*次，收到损害营商环境问题材料**件，其中，转行业部门办理 2 件，移交办理*件，不予受理*件，受理立案*件，受理案件办结*件。
（八）做好重点企业和项目服务保障。一是落实领导包联制度。市委常委会专题推进“六必访”工作落实，四大班子首批包联了**个重点企业和**个省百大项目、市百大产业链项目和固定资产投资**万元以上产业项目，实现包联访问全覆盖。产业链供应链项目实行“双链长”制，由市级
领导牵头并配备*名副县级干部作为包联领导实行“保姆式”服务，从项目签约、落地、建设、投产、达效、成长等节点进行全生命周期服务。二是强化在建项目服务保障机制。市县两级深入企业开展政策宣讲，走访重点企业项目**个，通过网格化包保工作机制收集问题建议**条，解决问题建议**条。三是推动招商引资项目“领导包联+专班服务+首席服务员”机制有效落实。今年一季度，我市纳入全要素保障监督范围招商引资项目**个，其中内资项目**个、外资项目*个，协助推进项目审批、落地、运营各环节要素保障。截止目前，各级领导已对招商引资项目进行包联**次，各级专班对项目展开集中会办**次，提供帮代办**次，解决项目提出的各种问题**个。
（九）深入宣传报道，助力营商环境提升。将优化营商环境专项行动宣传报道列为全年四项重大主题宣传内容之一，印发了《**市“优化营商环境宣传年”工作实施方案》，制定了宣传报道方案》，相继开设“优化营商环境专项行动”“转作风提能力优环境促发展”“百答百问”经验介绍等专栏专题，充分运用传统媒体及新媒体平台，加强选题策划，全力做好优化营商环境宣传报道工作，目前我市营商环境宣传报道在省级以上媒体播发*篇，市级主要媒体播发**篇，为我市深入推动优化营商环境专项行动、提升我市优化营商环境工作影响力和关注度提供有力舆论支持。
二、存在问题和困难 虽然我市在开展专项行动、优化营商环境方面做了一些工作，但对标全国一流营商环境地区的差距依然明显，营商环境与市场主体期待还有较大差距。仍然存在改革难点、堵点突破能力还需进一步提高，指标优化水
平还不均衡，在探索创新优化营商环境工作上存在自选创新力度和跳起摸高程度不高等短板不足。特别是在推进数字政府建设工作中，由于条块管理体制形成数据壁垒，与民生密切相关的、共享需求大的数据，主要都在垂直管理业务信息系统中，无法实现数据共享应用，在一定程度上影响了基础数据库、专题数据库等涉及数字政府支撑层面建设的进程和效果。
三、下步工作打算 （一）围绕企业需求，服务市场主体。一是聚焦融资难问题，加快银行机构“信易贷”平台入驻，引导金融机构继续开展民营小微企业信贷产品创新，开发更多金融产品，增加授信额度。二是聚焦企业用工难问题，继续实施“丰羽计划”，依托人力资源产业园，建立市场化人力资源服务体系，帮助企业引入更多可用之才。三是聚焦政策兑现难问题，持续开展送政策上门服务，发挥各类助企平台功能，实现各类政策精准推送和更多政策“免申即享”。四是聚焦疫情影响，充分发挥企业需求服务中心职能作用，建立需求受理、流转和回访机制，建立解决企业问题绿色通道，将企业需求服务中心打造成为服务企业的总调度室。五是聚焦企业权益保护问题，探索建立防范和化解拖欠企业账款工作推进机制，协调纪委监委、法院共同搭建营商环境问题线索共享平台，解决政府失信违诺问题。
（二）围绕“数据跑全程（城）”，推进营商环境指标优化。一是强化数字技术应用支撑能力。加强统一身份认证平台和电子签章、电子签名系统建设，推进数据跨地区、跨部门、跨行业互认共信，实现一次认证、全网通办。建设政务数字劳动力服务中心，全面应用营商环境（数字政府）重点指标数据控制模型。二是推进各级政府职能数字化转型。提升市县乡
村四级政务服务体系“一网通办”水平；建设统一的行政数字监管和社会协同治理民生服务平台，提升市域治理“一网统管”效能。推动“四个体系”平台化、数字化，强化分析决策、执行实施、监管督查执行力，提升党政机关“一网协同”能力。三是加快城市功能数字化升级。在金融、教育、医疗、旅游、体育、养老等场景，探索数字化应用途径；在城管、交通、水利、供热、城建等领域，试行智慧化治理模式。
（三）强化督导考核，全力推进优化营商环境重点任务落地见效。一是层层压实各级各部门工作责任，层层传导工作压力，特别是要压实一把手的工作责任。二是严格落实专班工作制度，按月组织调度会商，紧盯任务台账，压茬推进营商环境各项指标、重点任务按期完成。三是将工作完成情况纳入全市目标考评体系，实行“月调度、季评估、年考评”，确保全市同步推进、同步提升。四是对重点任务完成情况实施全过程督办，根据工作进展成效和存在问题进行分类督导，对排名靠后指标挂牌督办，持续跟进整改提升情况。
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